社区角落里的期盼：一份关于城市老人情感需求的温暖调研

推开李奶奶家那扇刷着淡蓝色油漆的木门时，午后的阳光正斜斜地落在窗台上，给窗台边那盆略显枯萎的绿萝镀上了一层浅金色。李奶奶正坐在藤椅上，手里拿着一张泛黄的全家福，指尖轻轻摩挲着照片上年轻的面孔，听到动静后，她缓缓抬起头，眼神里先是闪过一丝惊讶，随即露出了像孩子般羞涩又温暖的笑容。这是我们在开展 “城市社区老人情感需求调研” 时遇到的第一个场景，也是从这一刻起，我忽然意识到，这场调研或许不只是一份冰冷的数据报告，更像是一次走进老人们内心世界的温暖旅程。

我们的调研团队由 5 名大学生组成，选择了市区内 3 个不同类型的社区 —— 既有建成多年、老人占比超 40% 的老旧小区，也有配套设施完善但入住率不高的新建社区，还有以拆迁安置居民为主的中型社区。在半个月的时间里，我们采用上门访谈、填写问卷、参与社区活动等多种方式，接触了 128 位 60 岁以上的老人。原本以为调研会像课堂上的作业一样，按部就班地完成提问和记录，可真正和老人们坐在一起聊天时才发现，每一位老人的故事里，都藏着不为人知的孤独与期盼，这些情感像细密的针，轻轻扎在我们心里，让我们忍不住放慢脚步，耐心倾听每一个字。

张爷爷是老旧小区里的独居老人，孩子们都在外地工作，一年只能回来一两次。第一次去他家时，他正在厨房里煮面条，锅里只有清水和面条，连一点青菜都没有。看到我们，他连忙放下手里的碗筷，从柜子里翻出珍藏已久的糖果，小心翼翼地递给我们，嘴里不停地念叨着：“好久没人来家里坐了，你们能来，我真高兴。” 在和张爷爷聊天的过程中，他多次提到 “孤独” 这个词，他说：“白天还好，能出去逛逛，和小区里的老人们聊聊天，可到了晚上，家里静得能听到自己的心跳声，只能坐在沙发上看电视，直到困得睁不开眼睛才去睡觉。” 张爷爷的话让我们心里酸酸的，我们忽然明白，对于独居老人来说，情感上的陪伴比物质上的满足更重要。

新建社区的王奶奶和老伴一起生活，孩子们虽然在同一个城市，但因为工作忙，也很少来看望他们。王奶奶告诉我们，她和老伴都有退休金，生活上没有什么困难，可就是觉得心里空落落的。“每天早上起来，吃完早饭，就不知道该干什么了，小区里的邻居都不熟悉，也没什么地方可去，只能在家里打扫卫生，一遍又一遍地擦桌子、拖地。” 王奶奶说，她最大的愿望就是孩子们能多抽点时间回家，哪怕只是陪他们吃一顿饭，聊聊天也好。有一次，孩子们因为工作忙，没能回来给王奶奶过生日，王奶奶偷偷哭了好久，她说：“我不是怪孩子们，我知道他们工作辛苦，可我就是忍不住想他们。”

在拆迁安置社区，我们遇到了李阿姨，她今年 65 岁，每天都会去社区的活动中心参加舞蹈班。李阿姨告诉我们，自从搬到这个社区后，她就加入了舞蹈班，认识了很多志同道合的朋友，每天和朋友们一起跳舞、聊天，生活变得充实多了。“以前在老家的时候，每天都要干农活，虽然累，但很热闹，搬到这里后，一开始很不适应，觉得很孤独，后来听说社区有舞蹈班，就抱着试试看的心态去了，没想到一下子就喜欢上了。” 李阿姨笑着说，现在她每天最期待的就是去舞蹈班，和朋友们在一起，她觉得自己年轻了好几岁。李阿姨的经历让我们看到，社区活动对于丰富老人的精神生活有着重要的作用，它不仅能让老人们结识新朋友，还能让他们找到生活的乐趣和价值。

在调研过程中，我们还发现了一个普遍存在的问题：很多老人虽然有智能手机，但却不会使用视频通话、微信聊天等功能，无法和远方的家人及时沟通。72 岁的赵爷爷就是其中一位，他的儿子在国外工作，只能通过视频通话和儿子一家联系，可每次视频通话都需要邻居帮忙调试手机，这让赵爷爷觉得很不方便。“我也想自己学会用手机，这样就能随时看到孙子了，可我年纪大了，记性不好，学了好几遍都记不住。” 赵爷爷无奈地说。看到赵爷爷失落的表情，我们决定在调研结束后，组织一次智能手机使用培训活动，帮助老人们学会使用各种通讯软件，让他们能更方便地和家人联系。

半个月的调研很快就结束了，当我们整理调研数据时，那些老人们的笑容和眼神一次次浮现在我们眼前。数据显示，在接受调研的 128 位老人中，有 76 位老人表示感到孤独，占比超过 59%；有 89 位老人希望社区能多组织一些适合老年人的活动，占比达到 69%；有 63 位老人希望能学习使用智能手机等电子产品，占比约 49%。这些数据背后，是一个个渴望陪伴、渴望交流、渴望融入现代生活的老人。

调研结束后，我们团队决定为社区的老人们做一些实事。我们和社区居委会合作，组织了 “智能手机使用培训班”，手把手地教老人们使用视频通话、微信聊天、网上购物等功能；我们还成立了 “陪伴志愿者小组”，定期上门看望独居老人，陪他们聊天、读报纸、做家务；同时，我们还协助社区居委会策划了 “老年才艺展示大赛”“中秋团圆茶话会” 等活动，为老人们提供一个展示自我、交流互动的平台。

当看到赵爷爷通过自己学会的视频通话功能，笑着和国外的孙子打招呼时；当看到张爷爷在 “中秋团圆茶话会” 上，和其他老人们一起唱歌、吃月饼时；当看到王奶奶在 “老年才艺展示大赛” 上，自信地表演太极剑时，我们的心里充满了成就感和温暖。我们知道，我们做的这些事情可能很渺小，但对于那些需要陪伴和关怀的老人来说，却有着重要的意义。

这场关于城市老人情感需求的调研，不仅让我们了解到了老人们的真实需求，更让我们学会了倾听和关爱。在这个快节奏的社会里，我们常常忽略了身边的老人，忽略了他们内心的孤独和期盼。其实，老人们需要的并不多，或许只是一个温暖的拥抱，一句关心的问候，一次耐心的陪伴。我们不知道未来还能为老人们做多少事情，但我们会一直坚持下去，用我们的行动，为老人们的晚年生活增添一份温暖和色彩。或许，在不久的将来，当我们再次走进这些社区时，能看到更多老人们幸福的笑容，听到更多老人们欢快的笑声，而这，也正是我们开展这场调研最大的心愿。不知道当你路过社区里那些坐着晒太阳的老人时，是否也会停下脚步，和他们聊上几句呢？