etc那个好我不知道，那个不好我知道。

在写这篇知乎之前真的是罄竹难书，，，凡是讲个证据。

起因：哪一年各大银行流行ETC，我呢，顺着潮流在网上---微信上申请了ETC。为什么在微信上申请不去营业厅呢？年轻人嘛，想着网上方便呗。申请之后，流程信息填写下来也方便，就开始等收货呗-等啊等-等啊等。诶，收到了，按照指导安装，一切正常。漂亮。

经过：我个人低薪阶级，虽然年轻人但是我没雄心壮志，更没有吃苦耐劳啊。终于---机会来了，高速走起。滴滴滴---滴滴滴==？？？？这ETC快速通道怎么不抬杠？难道是我进入的方式不对？我倒挡，前进挡之后？？？？还是不抬杠。好在我后面没车啊，不尴尬啊。我倒挡之后打个弯进人工服务通道，开始质问。“我这ETC卡咋不能通过呢”人工让我把卡取下，在他工作台刷卡，被告知无效。

也不说每次都这样，也有几次好好的，可以用。后来有一次出远门，又不行了，让我对etc蓝牙版失去了感觉。

开战：

第一步，这张卡背面有热线电话010-96011

打通之后说这张卡是微信平台办理，需要转微信服务并提供了手机号4008291777

（之后我先选择微信人工，这里面需要说下我的失误，我选择的是速通卡人工服务，为什么是失误呢，下文再表）

第二步：电话4008291777咨询人工

打完之后发现个神奇的问题,这个电话根本就没有人工客服啊。。。这闹着玩呢？

第三步：投诉12315，然后说这是北京的，需要加北京区号投诉，然后加上010之后，，，懂得都懂。

第四步：这一步让我心灰意冷，不知道该怎么办了。那咋办呢？我就在sutongka公众号发现了----自助投诉。（关键性的惊喜）

自助投诉完之后，又在公众号发现到---注销信息。真的是柳暗花明又一村。兴致勃勃的开始填写信息，填写完之后需要签名。到签名的时候又给我吃了一惊。

啊....这

我得名字怎么写都显示不规范，我。。。。。。。。我无语啊。。。。。

第四步半：一通电话。

我竟然收到了刚才自助投诉的回访电话。

正是因为这通电话才发生了转折性的胜利，如果不是这通电话，我还是一只无头苍蝇，不知道作为一个消费者，该怎么办。这完全是一盘死局，不注销速通卡就没办法开通新的etc。

第五步：我的失误，我的胜利

自助投诉回访电话让我发现我的根本性失误，我选择的sutongka公众号人工服务。

而回访电话让我选择ETC助手，原来我选错地方了。

我半信半疑开始了再次人工客服操作，成功了。

结局：终于解决了。我已经支付了违约金。也提交了申请。（以前办的时候我怎么不记得违约金的事呢？管他呢，交钱事好办）

我写这件事本着证据实事求是的原则记录整个过程。虽然我的事情已经被解决了（正在审核通过）但是我依然想把这件事记录下来，因为他发生过。

结局反转擦亮您的眼睛：

其实这件事在年前也就是我第一次申请注销的时候其实都可以成功的，关键是我看到注册周期30-45天，这么长时间才可以审核注销我的天啊。然后我口吐芬芳，导致无果。

结束语：无偏袒，谢谢看官（狗头保命）