原标题：未拆封小样空瓶，薇诺娜回应

近日，消费者臧女士向澎湃质量观投诉平台反映称，5月4日，她在薇诺娜官方旗舰店购买“薇诺娜·舒敏保湿修护精华液2ml*7支装”，到手后发现，在未拆封的情况下，六支精华液净含量各不相同，甚至出现空瓶的情况。

薇诺娜舒敏保湿修护精华液产品图

对此，薇诺娜官方旗舰店解释称，出厂时精华液罐装足量，可能系运输过程中受气温等因素影响导致失水，“目前已更换新包装”。并表示已为该消费者补发了三支同款精华液。

此外，在社交平台也有不少消费者反映，他们在购买后也出现了空瓶现象。

就是否存在品控问题，薇诺娜官方回应澎湃称，“公司2ml精华液小样，出厂时灌装足量，在运输过程中受气温等原因影响会有失水情况出现，导致部分消费者收到的精华液出现液体减少甚至空瓶的情况。目前，公司收到消费者反馈后已第一时间进行包装更新，将拧瓶口更换为撕拉口的瓶口，以确保瓶内精华液的足量效果。对收到精华液减少的消费者，客服部与消费者保持畅通联系，及时做出补发处理”。

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