鄂电e享 | “e赋能”！多措并举优服务 迎峰度冬暖人心_湖北鄂电电气集团有限公司

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原标题：鄂电e享 | “e赋能”！多措并举优服务 迎峰度冬暖人心“家里的漏电保护开关跳闸，有可能是线路老化漏电、家用电器漏电，或者是用电量太大等原因造成的”10月31日上午，在蒙西镇新民村村口，棋盘井供电公司“棋心”党员志愿服务队正在向村民们介绍漏电保护开关跳闸的原因。

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针对村民提出的用电问题，服务队介绍了正确的自查及处理方法，并且提醒客户遇到用电问题可以随时拨打片区客户经理的电话，客户经理将第一时间上门处理正在服务队介绍过程中，新民村村民白占清突然说他家没电了原来，客户白占清打工回来，一踏进家门，发现家里没电，询问邻居家都有电。

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当他准备拨打供电所值班电话时，看到棋盘井供电公司片区客户经理高建林正在村里开展冬季安全用电知识宣传得知客户白占清家中没电，客户经理高建林便立即上门帮助查看经排查，高建林发现白占清家中表箱总开关出线外露部分严重老化导致家中停电。

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15分钟后，高建林帮助客户更换好了老化线路，并全面检查了家中的用电线路“白叔，您现在可以放心用电了！”“离家一年多，回家前我就担心家里用电出问题真是太感谢了，没想到这么快就帮我恢复了用电！”看着电暖气的指示灯重新亮了，客户白占清感叹道。

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近期，随着天气逐渐变冷，为保障辖区居民安全稳定用电，棋盘井供电公司对辖区内低压线路、表计装置、配电箱等设备开展全方位检查，对发现的问题进行及时整改同时，该公司重点关注孤寡老人用电需求，面对面解答生活中的用电疑惑，开展延伸服务，义务帮助更换用电设备。

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另外，该公司安全用电宣传走进村子，主动向村民介绍冬季安全用电知识针对冬季外出务工人员陆续返乡的情况，及时开展“零距离”服务，上门解决客户用电难题，确保返乡人员安全舒心用电、明亮温暖过冬策划：新闻文化中心。

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作者：杜鑫/文 张雅聪/图 编辑：兰宁 校对：兰宁 张雪娇审核：张立勋 张鹏凯 返回搜狐，查看更多责任编辑：