工信部就腾讯“3·29”微信业务异常作出要求，公司内部多个领导被处罚-腾讯工信部申诉中心

4月14日，工业和信息化部官网发文称，在12日，该部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报，要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施，坚决避免发生重大安全生产事故，切实提升公众业务安全稳定运行水平。

下一步，工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署，统筹发展和安全，持续加大信息通信行业安全生产监管力度，指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。

据悉，腾讯“3·29”微信业务异常情况发生在今年3月29日，当天腾讯云发布公告称：腾讯云监测到广州五区部分云服务异常(CLB、COS、Redis、WAF、TKE、控制台等),目前工程师正在紧急处理中。

此次导常导致的后果是据，众多网友反馈，微信、QQ 等均出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ 文件传输、QQ 空间、QQ 邮箱等也同样出现问题。

下午腾讯云公告更新：由于机房配套设施故障，广州五区部分云产品(CLB、Redis、WAF、TKE、控制台等)出现服务异常现象，经工程师紧急修复，目前故障已恢复，非常抱歉对您的业务造成的影响。若您有任何问题，请随时联系我们处理。

据界面新闻报道，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。

受此次事件影响，腾讯内部多位相关领导被处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。

腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。

据云头条报道，此次受处罚人员中，卢山目前为腾讯总办(腾讯总裁办公室，为公司最高决策机构)成员。TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别，最高为五星)。

重庆晨报记者 杨野