郑州站老年雷锋团团长当选河南省“最美志愿者”

　　本文转自：人民铁道报

　　本报郑州3月7日电 （赵钰佩 赵依婷）“只要我还能动，就会一直参加学雷锋志愿活动，帮助更多需要帮助的人……”2月28日，2022年度河南省“最美志愿者”发布仪式在郑州举行，71岁的郑州站老年雷锋团团长姚淑英当选。在发布仪式上，她用朴实的话语道出了志愿者们把弘扬雷锋精神融入日常、化作经常的自愿自觉。

　　向雷锋同志学习是姚淑英的毕生追求。她2009年投身志愿服务工作，2013年带领老年雷锋团的志愿者们进驻郑州站两个“绿城使者”学雷锋志愿服务站。多年来，姚淑英和这群平均年龄近70岁的志愿者们坚守在志愿服务一线，为群众提供义务指路、零钞兑换、物品寄存等志愿服务，月均服务旅客4万余人次。

　　近年来，在姚淑英的带领下，老年雷锋团服务内容不断拓展，从最初的基础问询服务，发展到电子地图查询、换乘指引、寻人寻物等综合服务，解旅客燃眉之急。他们将车站各窗口功能、候车位置、周边公交车停靠点和部分医院、大专院校和旅游景点等信息编制成服务指南，帮助旅客高效乘车，推行以“热心、细心、耐心、用心、操心”为主要内容的“五心”服务法，实现志愿服务站和郑州站“丹丹服务岗”密切联动、无缝对接，方便重点旅客快速进站乘车。从2013年8月至2023年2月底，老年雷锋团志愿者服务时长达17万余个小时。

　　当选为2022年度河南省“最美志愿者”后，姚淑英动情地说：“学习雷锋贯穿了我们这代人的一生。现在，我们这支老年雷锋团虽然已到了人生的‘夕阳红’阶段，但雷锋精神会永远指引我们将奉献进行到底。”