外包客服公司在线客服是做什么的？

　　外包客服是目前比较流行的一种外包服务方式，企业和店铺可以通过将客服外包给客服公司实现省时省力轻量化管理，也可以通过外包在线客服的方式提高销售量和服务质量。今天我们就来看看外包客服公司的在线客服到底是做什么的。

　　1、对于刚刚起步的企业，外包客服能节省成本提高质量

　　刚刚起步的企业更需要专业的客服服务，而且自聘客服需要花费更多成本和时间，把客服外包是最好的方法，外包公司的客服都是经过专业培训的有经验的客服，刚起步的企业没有多少客服培训经验，所以选择外包客服既能为公司节约成本又能快速的提高客服服务质量。

　　2、对于中小型企业，外包客服可以提高企业知名度

　　中小型企业没有大企业的知名度和资金能力，更需要关注企业的客服服务，但是又没有像大型企业那么多的资金来做客服培训所以客服外包无疑是一种好的方式。如果把客服外包出去，企业可以把大部分资金用于研发产品也可以用于企业管理，而外包客服也能保证企业客服的服务质量，这对于中小型企业是一种双赢的合作方式。

　　3、对于季节性产品销售的企业，外包客服能保证客服人员数量

　　有些企业产品的淡旺季非常明显，如果选择自聘客服难免会出现淡季客服人员太多，旺季客服人员不够的情况，这样就会造成企业多花费成本培养客服人员，但是淡季又不能减少客服人员，导致公司在客服人员方面花费很多不必要的成本。如果与客服公司合作之后就再也不用担心这一问题，因为客服公司的合作模式非常灵活，可以根据企业需求实时增加或是减少客服人员。

　　总的来说，外包客服公司的在线客服是为大中小型、刚起步和发展中企业解决客服问题一种比较好的方式。