重庆市垫江县市场监管局优化注册登记服务

中国质量新闻网讯 （ 徐东东 谢旺江）“杨老板，快出来拿你的营业执照。”“哎哟……太感谢了，太感谢了，还麻烦你们跑这么远送来。”听到市场监管所小符的呼声，杨德贵从门市后面转了出来。

（图为工作人员送照上门）

这是重庆市垫江县市场监管局优化服务改革，为群众纾困解难的一个缩影。垫江县地处渝东北地区，下辖26个乡镇（街道）。县市场监督管理局，因监管执法力量的制约，有的市场监管所要负责4个乡镇的市场监管执法工作。

去年以来，该局扎实开展清理无证无照专项工作。工作总结阶段，发现部分群众确实存在客观原因无法到市场监管所注册登记窗口办理证照业务。针对专项工作发现的问题，该局举一反三，以优化服务改革为抓手，切实解决了群众办证办照难题：一方面是优化群众办照体验，面对部分确实出行不便的办照群众，由过去的等群众跑路来窗口办照转变为“我”替群众跑路上门办照；另一方面是减少办证群众跑腿次数，《食品经营许可证》的办理流程为“第一次窗口提交资料——检查员现场核查——窗口发证”。

整个流程下来，未设所的乡镇办证群众至少要跑两次腿，该局探索将窗口发证环节“最后一公里”打通，由检查人员到未设所的乡镇开展相关检查时，将《食品经营许可证》带到办证群众所在的乡镇现场发证，将群众跑路来窗口领证转变为“我”替群众跑路上门送证，在不增加行政成本的基础上减轻了群众的领证成本。

下一步，该局还将探索办事窗口前移的工作机制，以乡镇赶集日为工作日，利用乡镇赶集日群众聚集的机会，将办事窗口临时设置到赶集场镇街面，从根本上解决群众“办事难、难办事”的问题，把群众的“呼声”变成“掌声”。

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