推“一站式”服务 优化客户体验

　　 中国建设银行深圳市分行营业部营业室

　　 开展金融上门服务 延展网点服务半径

　　 该营业室是中国建设银行深圳市分行业务种类最齐全、服务标准最高的旗舰型网点。秉承“善行筑梦 建圳未来”的文化理念，网点坚持为青年员工搭建更广阔的成长平台，为客户提供更优质贴心的金融服务。

　　 该网点打造“阳光服务 不止步”的特色服务品牌，长期组织业务骨干、青年员工，深入周边社区开展消保宣教、暖心上门服务等金融为民特色服务。跨越银行柜台内外，突破金融服务障碍，延展网点服务半径，践行建设银行“以客户为中心”的服务理念。

　　 自2018年以来，建行深圳市分行营业部营业室先后获得“中国银行业文明规范服务千佳单位”“全国金融五一劳动奖状”“中国建设银行总行五星级网点”等多项荣誉。在2022年银行业营业网点文明规范服务示范单位评选中，该网点成功入选百佳示范单位。荣誉是肯定，也是责任，建行深圳市分行营业部营业室将深入贯彻“以人民为中心”的新金融理念，持续为广大深圳市民提供更优质高效的金融服务，回应人民对美好生活的期盼。

　　 中国农业银行深圳福田口岸支行

　　 打造“深港浓情”品牌

　　 中国农业银行深圳福田口岸支行成立于2013年，位于福田口岸通关枢纽。该支行作为河套深港科技创新合作区金融服务对接行辖属网点，充分运用地理优势，针对港客群体，为来深创业、来深投资、深港客运等不同客群定制差异化金融服务方案，打造“深港浓情”品牌。

　　 通关以来，该支行优化硬件设施，更新营业场所宣传海报、分区指示光标、指引导向牌等为繁体字版，更好地服务港客群体。同时，设置港客专区，提供绿色通道及洽谈室，优先安排会粤语的客户经理服务港客，优化港客金融服务体验。该支行以专业的知识，敬业的态度服务港客，接连获得客户高度赞誉。该支行内勤行长肖晓容、客服经理黄星友细心帮助香港客户解决问题，收到客户的表扬信。

　　 福田口岸支行主动融入河套深港科技创新合作区发展格局，为水围片区商户提供“浓”情收单服务和优惠权益，与商户携手共渡疫情难关。通关后，福田口岸支行将持续致力于为香港客户提供“一站式”服务，切实提升港客金融服务体验，用心用情服务每一位到行客户。