百度爱采购新版官方平台问题反馈

 

写作背景

从去年底开始决定做爱采购，就开始各种咨询，查资料，先后和不下十位百度客服与销售了解情况，经历各种波折，直到三月份才正式入驻爱采购，初期一直使用搜货宝平台上传产品，直到国庆后，店铺评分和星级稳定以后才决定转移到官方后台，期间踩过各种坑，今天主要把爱采购官方平台的问题统一汇总一下。

问题1：产品分类混乱不专业

这个问题要追溯到刚刚开通搜货宝平台的时候。

由于我们是做疏水器的，但疏水器有很多叫法，比如：怯水器，排水阀、疏水阀，其实都是一种产品，只是叫法不同而已。但是，当我们在搜货宝平台录入产品，进行类目搜索的时候发现：疏水器和疏水阀竟然在两个完全不同的类目里：

疏水器的类目：水暖电工-锅炉辅机/附件-双金属片式蒸汽疏水阀/疏水器

疏水阀的类目：五金工具-阀门-疏水阀

此时我们有些晕，因为同一种产品出现在两个类目里，不知如何是好，于是，我们咨询了搜货宝的老师。当时得到的答复是：这里的分类和百度爱采购是同步的，如果爱采购分类更新了，那么搜货宝平台的分类也会随之更新，如果不放心，可以将疏水器和疏水阀分别录入到两个类目里，等百度爱采购更新类目的时候自动就更新了。于是，我们将产品按型号细分，将疏水器和疏水阀分别录入到了两个不同的类目里。但是，我们都转平台了，类目也没有更新。

问题2：官方后台与第三方后台的类目不统一

当我兴冲冲的转后台后发现了更严重的问题：那就是：所有疏水阀的分类在新后台里面都分错了地方。

官方后台疏水阀的默认分类：五金机电-管泵阀-水力自控阀

但说实话，我们并不知道“水力自控阀”是个什么产品，于是，我就去查了百度百科，发现：

水力控制阀的作用：水力控制阀是利用管网中水的压力控制阀门的开启、关闭及开度大小的阀门，是一种既省人力，又节约能源的自动阀门。

疏水阀的作用：自动排除加热设备或蒸汽管道中的蒸汽凝结水及空气等不凝气体，且不漏出蒸汽。

由此可见：水力自控阀和疏水阀的功能存在明显差异。根本不是一类产品。于是，我决定试着调整一个产品的类目分类。结果，恐怖的第三个bug出现了。

问题3：对于单一产品来说，一旦调整其品类，则所有属性名值对全部消失

当我点击编辑，打开产品编辑界面，然后点击所属类目旁边的“修改”时，之前编辑好的20个属性名值对统统消失不见了，当时我都崩溃了，作为一个产品后台管理系统，为什么没有属性保存功能。一个产品，通常20个属性，点一次类目修改，四十个空都要重新填写，太不人性化了吧。那个视频教程里说的批量修改功能，压根儿没上线，上线了，我也不敢用，万一点一下批量修改类目，所有产品的属性统统消失，我不就得哭死呀。

问题4：新导入的产品星级统统为一星

在导入产品前，还发生过一次恶劣事件，就是国庆前夕，我店铺的星级从4星降到了3.5星，店铺评分从4.3降到了2.2分，理由竟然是有重复商品。可问题是，我之前的重复商品都已经更新过了呀，并且星级和评分都在持续往上走，怎么什么都没做，一下子就回到了解放前呢？

↑2021年9月26日变故发生前店铺星级与评分

↑2021年9月29日变故发生后店铺星级与评分

于是我去找了搜货宝的客服人员，一问才知道，我们可爱的程序员同志，将判断商品重复的规则改了，为每一个重复的商品赋值了一个唯一ID，并以这个ID为是否是重复商品的唯一判定标准，还说：商品一旦被判定为重复，就必须删除，下架，更新，都不顶用。并给我提供了一份多达121条重复数据的记录清单。在此我讲解一下重复数据表包含的字段含义：

ucid:这里指的是用户的编号，通常用来标识用户的唯一信息

重复组id：

这个id就是判定数据是否重复的唯一id，一旦打上这个id标识，那么这个产品只能删除，下架，更新没有任何作用

LOC

:这个字段用来标识如搜货宝等第三方平台重复产品的url。大家拿到重复数据诊断表时，可以通过该字段的url查询重复的数据，并将其删除。

URL

：这个字段用来标识，该产品在百度爱采购上的网址，与LOC字段相对应。

重复度

：这个字段应该是用来判定你这个产品到底有几个重复。数值越高，重复的数量也就越多。但给我的反馈数据相当搞笑。重复度全是0。

↑重复度为0的诊断数据表

我一听简直是五雷轰顶呀，于是和我的朋友连夜加班把所有判定重复的产品复制，并删除原有被判定为重复的商品。好在搜货宝平台有复制的按钮。如果没有复制功能，那这项工作恐怕无法完成了。

↑救我一命的复制按钮，之前都不知道有啥用

操作完成后，我的店铺分和星级都恢复了，过了一个很舒服国庆节。

↑2021年10月1日修改生效后店铺星级与评分

↑看起来就喜滋滋的产品体检表

国庆放假回来后，我执行了切换后台的操作，切换完成后，我傻眼了，所有商品的星级都是一星，但商品体检里却没有任何错误提示。

↑详情丰富度低的提示

↑商品很健康的恭喜画面

然后我点击：星级旁边的问号，提示我“详情丰富度低”当时我就被气笑了，就当是个bug，不理他，但当我更新完产品类目，补充完所有属性，准备提交时，却发现：多了一行提示：标题含有无效词。

↑标题含有无效词的提示

问题5：标题检测让人不解

之前在和同行交流的时候就时常听人抱怨说：转新后台后，标题怎么改都不合格，当时我还不信，还嘲笑人家说，你的标题肯定有问题，系统不会冤枉你的，可这回，我标题根本没进行修改怎么也说存在无效词的？那这个无效词是什么意思呢？于是我询问了搜货宝的老师，得到的回复是：百度没有具体提示，一般指的是与商品无关的词。可是我没有做任何修改呀，之前还好好的，啥也没改，咋就成无关词了呢？话不多说，咱们上实例：

产品标题：TLV 日本进口 蒸汽主管用 自由浮球 不锈钢疏水阀

其中：

TLV：是产品的品牌词，用来区别阿姆斯壮等其他疏水阀品牌。

日本进口：说的是这个产品的原产地，用来和国产疏水阀做区隔

蒸汽主管用：说的是这个产品的使用场景，你不能把蒸汽主管上用的疏水阀放到盘管上吧，之所以加上用字，是为了减少无效搜索，因为之前不加用字，总有用户搜索“蒸汽主管”这个词访问我们的产品，这样一来，对于用户和我们商家来说，都是一种损失。

自由浮球：说的是疏水阀的工作原理，用于区隔倒吊桶疏水阀和圆盘疏水阀等。

不锈钢：说的是产品的材质，用来区隔碳钢，铸钢等不同的材质。至于疏水阀是点题的作用，你不能让我没有主产品词吧，整个标题下来，那个词是和产品无关的呢？真的想不明白。

问题6：没有产品预览功能

这个就非常搞笑了，一个商铺管理系统，在主界面上没有预览功能，你怎么让商家查看最终的上传效果？期待后续添加上吧。

问题7：商品单位缺失

这个问题，我并没有碰到，选个“台”就好了，可是一些特殊商品的商家就没这么幸运了，选哪个都不合适，只能使用一个模棱两可的，其实对于这种情况，完全可以把填写权交个客户自己，没必要使用下拉框，真不知道我们可爱的产品经理是怎么想的。

问题8：在线交易形同虚设

为什么这么说呢？因为我们产品的特殊性，我们一台产品有20多个参数，每个参数都影响实际使用，用户咨询完成后，必须去现场考察，实地评测，才能给出合适的定制化技术解决方案，从联系到最终成交，至少需要一个月的时间，你说这么长的时间间隔，怎么让我们快速发货，我们纠结了好久，为了对用户和我们的产品负责，还是决定放弃在线交易这项服务。

以上，就是我入住百度爱采购以后的一些使用感受，大家可以将这篇文章当做避坑指南来看，我也已经将上述问题反馈给了我的客服。期待百度爱采购的技术人员看到我提的这些问题，并加以解决，把百度爱采购做的越来越好，早日超越阿里巴巴，成为中国最大电商平台。让更多商家与消费者从中受益。