客户端“大字版”发布 农银人寿优化老年客户线上服务体验

本报记者白鹏报道  为落实监管要求，优化老年客户线上服务体验，切实维护老年客户权益， 近日，农银人寿“APP+微站+移动商城”三平台“大字版”（以下简称客户端“大字版”）对外发布。农银人寿客户端三平台“大字版”主要为老年客户量身定制，是解决老年客户智能手机使用困难、切实服务老年客户的重要举措。

客户端“大字版” 不但实现了频道主页的大字版，而且制定了统一的表单页设计标准，筛选出注册/登录、实名认证、密码修改等必用功能及保单查询、理赔申请、续期缴费提醒等15项高频使用功能实现全流程大字版。同时，调整主页布局，将标准版的四个频道调整为“首页”“我的”两大频道，并精简频道主页icon（图标）数量及类目，重点突出高频使用功能，确保最短路径触达；在搜索及保单下挂服务功能的多重辅助下，帮助老年客户快速定位所需功能；对注册及登录方式进行简化，调整登录方式优先级，将便捷的手势密码登录及微信登录作为默认优先的登录方式，帮助老年人简化登录流程。此外，客户端“大字版” 还增加了客户年龄校验环节，识别实名且完成保单绑定的55周岁以上客户，实现大字版的自动切换，省去客户自主切换操作，切实提升老年客户线上业务办理体验。

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