这可能是关于运营最通俗易通的解释，建议《辞海》收录

上回说到，“运营”是一个包罗万象的词汇，在很多个场景里，都可以无缝衔接的使用。从“拿来主义”到“发扬光大”，是互联网黑话中比较争气的代表。

那么运营到底是什么？是否有统一的认知？有放之四海而皆准的定义？先不着急回答，查一下资料，看一下“官方”怎么解释：

辞海在线：

运营亦称“营运”。泛指运营车、船、飞机等各类运输工具和有关技术设施、设备、从事运输生产经营活动。

百度百科：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

看见没有，这两个“官方”的解释要不太陈旧：表达的意思跟不上社会行业对词汇的利用程度；要不太过拗口，都是一些概念性的内容罗列，除非有很强的管理学基本功，很多人都读不懂，当然，即使读懂了也记不住。

（知乎里关于运营的讨论，持续在增加）

是啊，关于“运营是什么”的话题，这些年一直有很多人参与讨论。知乎上有一个帖子差不多被讨论了十多年，也没个定论。各路互联网大神纷纷献计献策、出书立传，用自己的方式将他来解释。的确，也有一些非常好的定义，但过了一段时间，感觉又不够了。这也是社会不断的在往前发展，互联网不断的在推动进步，“运营”二字可以解释的领域越来越宽广的表现。

“你也说运营，我也说运营，运营是什么，七嘴又八舌”。作为互联网运营的一个老鸟，要不我也尝试“定义”一个。

说起定义运营，还真有一个奇妙的故事：

记得那是差不多是三年前的春天，那会儿笔者还在一家互联网保险公司上班，疫情还没有发生，一切都是欣欣向荣的样子。有天早上骑着共享单车在北京奥林匹克森林公园里绕行，一边骑着一边胡思乱想。潜意识里开始琢磨一些问题：什么是运营？这运营到底有什么社会价值？我已经做了十多年的运营，未来又该何去何从.....等等等等的，思绪在四月的风中飞扬。

(duang，这就是灵感来时的感觉)

忽然那么“duang”一下 ，有一道灵感在脑海里闪过。“卡”得一下，赶忙紧急刹车，还差一点就摔倒在了路上。于是就在路边，一段话就闪回了出来。

如果我们用说文解字的方式把“运营”拆开，运代表着“运动”，营代表着“营销”；运动意味着“变化”，营销又意味着“手段”。那么运营是否可以理解成“面对变化，所采取的一切手段”。

现在回忆起那么一瞬间，还是有一点“得意”的，感觉苦苦寻之而不得的运营底层逻辑找到了。同时也有一些“惶恐”，就这么找到了是不是草率了一点，运营这么大的一个命题，就这么几个字就能概述明白，是不是龙王爷打哈欠，口气不下啊。

接下来的三年，我开始进入了动荡的职业生涯，因为疫情等原因，主动或被动的换工作变得频繁，从互联网保险中介平台进入了正规的保险集团、转战k12教育又遭遇了教育监管、最后阴差阳错又回到了大厂上班。还是做运营的岗位，既实战也管理：团队忽上忽下，最少的时候就带3-5人的小团队，最多的时候管理过100多人的项目。很是艰难，也进步很快。

工作之外，我也刻意扩大了自己的交际的圈子。通过工作中线下的触达、老家的商会、课程培训交流等方式，结了不少非互联网行业的企业家、员工。有时候会刻意的和他们进行深度的沟通，看看他们眼里的企业经营、互联网发展、运营职能和我经历的有什么不一样。

（这都是运营，这是时代不一样而已）

这些实战的经验，加上时不时停下来的思考。我越发坚定的认为运营不是互联网人的岗位描述，是放之四海而皆准的行为指南，是“面对变化，所采取的一切手段”。

如何理解？我们回头去看看昨天的四条新闻：

《腾讯游戏回应增加运营主体：不影响游戏的任何实际运营工作》

《北京交通委发布出行提示:北京这些地铁、公交运营有变》

《RNG再夺春冠冲击MSI,他们是如何通过运营完成逆转》

《贾跃亭还没回国 其社交媒体账号由团队运营》

细细品一下，这三条新闻背后有三个共同点。

首先它们都面临着新的环境，需要做出改变。对腾讯游戏来说，新的环境就是增加了“运营主体”，在这里，运营主体是一个专用名词；对北京市交通委来说，新的环境是各个区域都有了一些新增的疫情；对RNG来说，游戏中每一秒都有可能因为一次打架改变了节奏；对贾跃亭先生来说，新的环境是微博发文可以显示ip地址，他最新的地点是在国内。

因为面临新的环境，需要做出改变，这就意味着运营方需要做出一个具体的动作，你就能发现第二个共同点，这些运营背后都关联着一些具体的动词。腾讯游戏是“回应”、“不影响”；北京交通委是“发布”、“封闭管理”、“临时调度”；RNG是“稳住打法、控制局面”；贾跃亭是“发布辟谣内容”.....

有了动作，就一定会有一个新的结果诞生，这就是第三个共同点。腾讯游戏增加了新的运营方，实际工作没有改变；近期北京地铁公交有些封闭，有些停运，居民的出行方式不一样了；RNG俱乐部再度拿到了春季赛的冠军；贾跃亭还在美国，微博账号是国内团队打理也实锤了。

有了这四条新闻的认知，我们去看任何和运营相关的资讯，会发现所有的场景都万变不离其宗。记住这三个关键词语，环境改变、具体动作、新的结果。在往下思考一层，环境改变等于面对变化，具体动作就是手段，新的结果是必然产物。

那么运营，自然就是“面对变化，所采取的一系列手段”，当然也可以加一句，得到了新的结果。

这么说，都是做运营，在互联网公司和传统企业，有什么不一样呢？

篇幅有限，且听下回分解。