143家房企转战线上卖房后，58同城、安居客出手王炸服务组合

 

房企线上卖房终于不再是雷声大雨点小。

几天前，恒大扣响了疫情期间线上卖房的第一枪后，富力、中南置地、弘阳、雅居乐等房企纷纷跟进。

从恒大的“神操作”中得到灵感，它们无一不采用“最低价锁定+无理由退房+全民营销+优惠让利”的模式，房企线上卖房越来越像是一场社交创富游戏，准入门槛也一再降低。

在这样的势头下，开始有人把房企的动作类比线上互联网服务平台。

今天，炸天团就结合疫情期间58同城、安居客的做法来聊一聊，在143家房企把售楼处搬到线上后，房产互联网服务平台的价值是什么？

01 差距

先说这两者之间的差距。

据炸天团看来，由于缺乏沉淀和积累，房企在线上卖房上与专业线上服务平台的差距主要体现在以下三个方面：

一、用户基数、流量比不上平台，拓客相对不容易

雷声再大，房企的线上卖房目前也只处于起步阶段，与线下售楼处自带流量不同，线上售楼处还需要通过平台运营来吸引顾客。

而平台则不一样，经过长时间的运营，58同城、安居客等早已是用户寻找房源的常规渠道。

二、平台的线上职业经理人多，技术更先进

不管是房企也好，平台也罢，它们线上卖房的主要目的是蓄客和拓客，然后把这些流量转化成销量。

如何转？无理由退房，差价补贴、线上服务，优惠活动促进订购，依靠大数据的摸排都是行之有效的措施。

其他都还好说，但在大数据摸排和职业经理人线上服务方面，房企就比不上平台了。

据悉，考虑到客户买房有个模糊意向到清晰意向、决策阶段的过程，58同城、安居客在2020年初就发布了MAX用户战略，为用户提供找房相关的极致服务。

这个战略具体说来就是在万物互联的信息环境下，通过智能技术、数据升级和智能匹配的方式，让用户更清晰认知到自身的需求，从而让房源与人之间的联系更紧密。

此外，线上平台还具有在线职业经理人多、线上营销服务完善的优势，在拓客管控、用户服务、持续创造增量客户、突破原有固化的私域客群上，也做得比房企强。

三，平台的带看服务更极致，用户的体验感更强

房子是大宗产品，相比于线上看房，用户肯定想去售楼处实实在在的感受。

不过疫情期间，售楼处关停，置业顾问也只能转到线上，如何运用技术优势，灵活满足用户的找房需求，成为房企不得不面对的难题。

从2019年开始，58同城、安居客等线上平台就前瞻性地对线上看房前景进行了深入研究，不断升级临感VR带看找房工具。

特别是58同城和安居客，在疫情期间，与其他VR看房没有置业顾问，没有售楼处场景相比，它们的临感VR带看已经做到了用户和案场及置业顾问的互联，给用户提供足不出户的沉浸式看房体验。

02 趋势

可以肯定的是，未来房企将补强线上渠道这个短板。

并且，伴随着80、90互联网一代成长，他们已渐成为市场上购房的主力，线上卖房将成为行业的一个新趋势。

从目前各方参与的情况看，炸天团认为未来线上卖房将分为以下两种模式：

一种是，房企自己玩

自己玩的房企，典型如恒大。

在房企自己玩的过程中，有可能再诞生出一个如恒房通这样APP，或职业顾问中再出现一个“直播看房带客”的李佳琦。

但即使自有APP，恒大也依然加大在媒体渠道的投放力度，比如在安居客上面向精准用户推送广告，在微博等娱乐化渠道提升活动声势等。

另一种是，房企和别人合作。

这种合作就像是很多品牌商明明有自己的APP，却因看中电商的流量和更具性价比、先进的功能产品，还是会进驻天猫、唯品会一样。

房企的这个别人主要指各类平台：一类是电商平台；一类是媒体服务平台；还有一类就是58同城、安居客这样的互联网平台。

电商平台就不多说了，虽然一个有价值有市场，一个有用户有流量，两者相互眼馋已久，但多次试水都实现不了转化。

媒体服务平台则不一样，在房企去化过程中，它们既承担了宣传作用，又可以直接介入销售，与房企是相依相存的。

而以58同城、安居客为代表的互联网信息平台早在几年前，就为售卖出租方和求购求租方提供了信息场所，并在线下完成转化。

并且，随着一二手联动的趋势加强，除了信息服务外，平台也开始打造渠道功能，在线上线下为房企提供服务。

03 怎么做

线下营业近乎停滞后，房企开始主动做大线上规模让利，中介也开始将线上卖房看成是救命稻草，发展线上业务。

面对线上卖房的蓬勃需求，58同城和安居客是怎么做的呢？

一、利用自身平台技术优势，发布临感VR售楼处，解决用户、开发商和置业顾问的痛点

在前面，我们已经提过互联网平台的临感VR带看，不一样的是，58同城和安居客的临感VR售楼处是在此基础上的升级。

简单的说就是在VR全景技术的基础上，把案场和样板间以全真复刻的效果从线下搬至线上，同时依托AI互动打通用户与新房置业顾问的同屏在线直连。

具体操作就是，用户进入临感VR全景页面，点击“在线带看”即可发起带看，高效了解楼盘详情，以不同视图查看户型。

这个技术的厉害之处在哪呢？

对购房者而言，1：1复刻全景线上售楼处、全景样板间，还有置业顾问线上带看，他们足不出户便获得了身临其境的看房体验；

对开发商来说，在强化产品力传达的同时，临感VR在线同屏带看产生的连接行为和数据可记录，也让案场营销管控变得更规范透明；

对置业顾问来说，能够精准的触达客户后，营销效果得以跟踪，有利于提高客源转化率。

二、启动“安心在线购房季”活动，构筑“安心联盟”，为消费者提供购房保障，与行业共渡难关

为增强房地产从业者信心，2月10日，58同城、安居客启动了“安心在线购房季”活动，通过“安心看”“安心选”“安心住”三大维度，为找房用户提供全程保障。

考虑到疫情期间用户需要更精准详实的房地产资讯后，它们请来业内大咖，以视频直播方式与用户分享选房干货，提升购房者的关注度。

为提振购房者的消费信心，它们携手知名房企合作“VR购房特惠”活动，提供通过线上看房领取优惠券折扣、定金抵扣、推荐购房获佣金、无理由退房等多重优惠方式……

目前已吸引了包括碧桂园、万科、绿地在内的全国50多家知名品牌房企，上百个城市5000多个楼盘项目参与，促成了10多个城市的百余个楼盘完成认购。

安居客线上数据显示，活动上线后买房用户和售楼处的有效连接环比增长达85.61%，新房用户访问量环比增长62.74%，而广州、石家庄访问用户数更实现了翻倍增长。

此外，安居客还在疫期打造“安心联盟”，与50多家房企、15个品牌公寓、多家物业、150家装修公司，共同为用户提供安全放心的周边服务。

三、投入10亿金额扶持房产经纪行业助力优质经纪公司长远发展

面对疫情冲击，58同城逆势加大了市场投入和帮扶力度。

2月17日，58同城、安居客宣布将投入10亿元，专项投资于国内优秀的房产经纪公司，以资金、技术、资源等形式为经纪公司、开发商提供智能化的信息服务和精准营销解决方案。

践行“永不自营”的开放平台定位，通过临感VR、微聊等智能技术和产品帮助经纪公司、开发商打造线上服务流程，促进销售成单。

秉着与行业合作伙伴共融、共生、共赢的理念，58同城通过58爱房打通一二手房联动，持续为经纪公司、经纪人提升运营效率和服务品质。

此外，58同城、安居客还加速帮助开发商开创全新的新房线上营销服务平台，精准建立起为开发商项目公司和找房用户之间的桥梁。

四，上线楼盘项目房产经纪“直播卖房”，解决经纪人因延迟复工在家办公的难题

2月17日起，58同城、安居客在全国7大城市陆续上线房产经纪“直播卖房”。

这意味着，从昨日开始，天津、郑州、长沙、沈阳、大连、哈尔滨、长春这7大城市的经纪人登录移动经纪人APP进入“直播看房”后，就能选择任意二手房源进行直播，畅聊关于楼市、房源的话题。

与网络直播同步，经纪人还可以设定时间直播，随时分享直播预告给第三方社交工具好友，获得更多粉丝“围观”。

不仅如此，58同城、安居客还将对经纪人开展二手房直播培训，帮助经纪人快速掌握直播技巧，提高“带货”能力。

04 结语

可以看到，基于“行业真伙伴”的定位，58同城，安居客的每一条都是为解决行业问题而来。

据悉，当下安居客“安心在线购房季”活动正紧锣密鼓上线更多楼盘项目，后续还将每天为安居客用户推出多项“秒杀盘”、“特惠盘“等专享优惠。

覆巢之下无完卵，疫情来了，谁也不是旁观者。

在行业处于危机之时，炸天团认为，只有善思、求变，树立信心，如58同城、安居客利用自己所长并付诸行动，与行业小伙伴携手并进，才能共渡难关。

· END ·