彰显“苏式精致”特色的群众“网上家园”

转自：南京晨报

据了解，开通“晓苏问答”意在顺应互联网快速发展趋势，在互联网端打造综合性、稳定性、开放性政策咨询服务平台。群众有政策和办事服务咨询需求的，除拨打12345电话外，还可以轻松触动指尖，通过“晓苏问答”在线提出需求，由政府部门单位及时响应答复。

此外，群众可以方便找到“晓苏问答”平台入口，无需进行繁复的注册登记，在进入问题提交页面后，只需简单明了一句话，即可成功提交。“晓苏问答”平台对提交的问题进行审核，对政策类咨询，依托“热线百科”政务信息库第一时间在线答复，不能由热线直接答复的，流转至相关部门单位在一日内解答。对非政策咨询类问题，提供一键转诉求功能，派发至相关部门办理。

目前，“晓苏问答”建立了省市县三级6930家党政机关和国有企事业单位参与的工作体系，在线解答群众政策咨询。对每一条群众提问，各部门单位都将依法依规作出权威专业答复。为了确保服务质效，“晓苏问答”坚持人性化服务理念，在每一条答复中，都将留下部门的咨询电话，方便群众进一步询问，把政策措施和办事信息问彻底、弄明白。

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