关于购买爱普生打印机L3151的糟心经历

 

2021.9.3日，在天猫爱普生官网购买了一台L3151的打印机，收到货后，按操作说明用手机打印了几张PDF格式文件，效果非常差，于是求助于爱普生客服。按客服的指引，设置了最高质量，又打印了多张，效果都非常差，高清PDF文件，打印成高糊照片的感觉，整张纸都是黑点点。爱普生客服解决不了，于是让专业的技术人员给我打电话，指导我设置打印机格式。指导了一个多小时，最终的效果是，只能用电脑设置最高质量打印效果，打印出来的效果才勉强可以，但仍比不上三年前买的同价位联想打印机打印的效果，用其他质量的打印效果更不能看，用手机打印根本就糊到以为自己眼睛蒙了一层雾。

（手机打印最高质量效果见下图）

我实在忍受不了打印机打印的效果，就申请退货退款，但爱普生客服以我已经使用了打印机，不符合退款要求，拒绝退款。我咨询了淘宝小蜜，小蜜说我可以退货，如果卖家不同意退款，可以找天猫小二解决。于是我将打印机退了回去，并申请小二介入。

我按小二的要求，上传了打印的高清图片和视频，但是卖家出具了产品质量合格证书，就证明了打印机没问题，淘宝小二无视我的实际打印效果，以产品符合质量要求为由，判我输，并强制我退回之前退货时天猫极速退款退给我的购买打印机的钱，逾期就会讲我列入失信名单。而且关闭我对该产品的评论权限。

找淘宝小蜜，小蜜说因为我申请了维权，维权失败就把评论通道关闭了，找之前维权判我输的天猫小二，小二不理我了。而且目前为止，也没收到卖家退回的打印机，但是退款逾期就要把影响我的信用。找爱普生客服，客服让我自己找快递，找小蜜，小蜜找爱普生客服，找天猫小二，小二不理我，最终钱货两失，花一千多买了一肚子气。

最终，只好向12315投诉爱普生打印机质量问题，但是到目前也没有给我回复。

当初购买打印机的时候，特地在网上看了，这款打印机也是好多人推荐才买的，连评论都没看一下。现在买了一肚子气后，只能在此奉劝各位要买打印机的朋友，先去该打印机的追评里多看看再决定，千万不要被别人的推荐蒙蔽了双眼，一旦试用就退不了货，但是打印机不试用怎么知道好不好呢？

在此再次奉劝各位，看完追评再买，不然到时退货不能，投诉无门，最终钱货两失，还有一肚子气。

爱普生打印机一生黑。

10.12补

今天12315的工作人员给我打电话了，说爱普生拒绝接受他们开具的调节书，我只能自己再去找他们客服解决，所以12315不会对他们有任何实质性的影响。

特此奉劝想要购买打印机的朋友，如果不是有钱任性，不在乎一千块钱，那么千万别买爱普生。以后也不会买任何爱普生的产品。