桂林：“税务体验师”上岗 “零距离”体验留抵退税简办快办军中“第一巨贪”，敛财200亿，拥有7000平将军府，还有五位情妇

2022年新的组合式税费支持政策尤其是大规模增值税留抵退税政策实施以来，桂林市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，邀请20余家企业纳税人以“税务体验师”的身份走进办税服务厅，“零距离”全流程体验留抵退税办理服务，以高效便捷的办税举措让纳税人缴费人真切感受到税务部门不断优化服务的努力和决心。

“原本以为操作特别复杂，没想到只要在电子税务局点一点，系统就会自动跳出相关内容和数据，这对于我们财务人员来说很方便。”郑女士是桂林翔茂建筑安装工程有限公司的财务负责人，同时也是受邀的“税务体验师”之一，在税务干部的辅导下，郑女士快速完成了留抵退税申请的操作。

桂林市税务局纳税服务科相关负责人表示，开展“税务体验师”活动，有助于纳税人更直观地懂政策、知操作、晓流程，有利于税务部门更及时收集“税务体验师”体验过程中反馈的意见和建议，进一步增进征纳互动，搭建起税企之间的连心桥，切实提升纳税人的满意度和获得感。

“登陆电子税务局按提示操作几步，退税申请就成功了，便捷的流程让我们真真切切地感受到了税务部门为纳税人办实事的诚意！”兴安县兴北燃气有限公司办税员方红兵表示，在经济形势愈发复杂的大环境下，快速到账的退税资金为企业提供了实实在在的支持。

在退税减税降费工作中，桂林市税务局坚持和加强党对税收工作的全面领导，全面落实“四能四不要”工作法，在一线找问题、在一线查短板、在一线抓落实，进一步增强责任感、紧迫感，坚持不懈改进提升服务措施。通过开展“一把手走流程”“税务体验师”等便民办税举措，真切检验办税流程“顺不顺”、电子税务局“好不好”、服务质效“优不优”，一对一、面对面倾听纳税人诉求，实现急难愁盼问题快速响应、有效解决。

下一步，桂林市税务局将坚持以纳税人缴费人需求为导向，结合便民春风行动，持续通过邀请不同行业、不同规模的企业纳税人参与“税务体验师”活动，了解企业在享受新的组合式税费支持政策中的实际需求，不断优化服务举措，提速诉求响应，确保退税减税降费政策落稳落准，助力市场主体稳步发展。（黄诗萱、唐嘉宁）