适合中小企业使用的免费轻量级在线CRM系统(中小企业规模自测小程序)
2023-05-17 15:02:46
市面上大部分的CRM动辄几万几十万,而且用起来常常面临:想要的功能没有,不想要的功能删不掉的情况。我曾经接触过一个销售经理,他说:
所有浪费销售时间的功能,我都不想用。接着我又问了一些市面上常见的CRM功能,他也很直接地说:
我知道别人在用,但是对我们而言,很多功能没必要。
更何况这些产品个个便宜的几千上万,贵的十万百万的,花这么多钱省那么点事,我何必呢?后来我们小组设计了一款CRM套件,就是希望能既提供“大部分销售团队都在用的CRM标准功能”、又能提供“让销售按照自己需求个性化管理”的能力(包括说关掉一些用不到的功能、修改原有的功能、新建一些没有的功能),并且在一定数据量以内、50人团队以下免费:
简道云CRM-像搭积木一样搭专业CRMwww.jiandaoyun.com/index/solution_center/crm?utm_src=fazxcrzzhhc
那么,这个CRM场景套件的具体功能包括哪些?或许对应这样一张流程图可以看得更清晰些:
(从左下角①开始看起)
①市场获客
在线搜客:自由搜索海量目标客户;活动运营:通过简道云,实现各类市场资料的发放、客户信息的统计;渠道分析:搭建多维分析看板,实时查看各个渠道的用户量、成交情况;业务知识:基于简道云知识库,市场人员可以在线记录市场业务、沉淀专业知识。②线索分配
线索池:所有线索统一沉淀在线索池;线索领取:每个销售可以从线索池批量领取线索;线索退回:对于不符合要求的线索,销售可以将线索重新退回线索池。③客户跟进
客户跟进:销售可以在客户信息表中快速添加客户跟进计划与记录,通过日程提醒可以看到需要跟进的客户;公海池:对于不符合要求的客户,销售可以将其退回公海池;销售也可以通过手动添加等方式直接添加新客户到公海池。④商机管理
建立商机:在与客户交流过程中,发现客户有需求时,可以在客户信息表中新建多个商机,并针对每个商机进行跟进;商机跟进:商机阶段可以分为需求发现、方案报价、赢单等多个阶段,销售可根据跟进情况更新状态。⑤商务过程
确定赢单后,销售可通过简道云在线发起订单、合同签订、回款计划、开票申请等流程,以上相关商务流程可以根据企业自身需求进行自定义。⑥售后管理
退货管理:客户反馈货物存在问题时,销售可以在系统中发起退货流程;服务工单:客户方需要现场测试、安装、演示等服务时,销售可以在系统中录入服务工单,记录工作任务量。⑦自定义能力
自定义CRM场景套件:使用者可以自由修改简道云提供的CRM功能,无需代码;自定义新增相关功能:通过简道云可以在CRM场景中新增如产品管理等功能;自定义新应用:除了CRM,还可以在简道云中新建如进销存、生产等各类管理应用。比如TATA木门除了销售管理(CRM)方面,还搭建了非常多其他的应用:
以上内容希望对你有所帮助。
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