CRM选型之参与在线演示的重要性（crm系统操作流程）

 

原标题：CRM选型之参与在线演示的重要性

认真参与CRM供应商的在线演示，不仅能帮助您深入了解CRM,更能帮助您匹配到适合企业的CRM系统。

前言

CRM软件是实现企业销售快速增长的工具，企业在选型CRM软件时会花费一定的时间成本。在CRM选型过程中，通常会有CRM供应商远程演示这一环节，但很多企业为了节省时间，也不懂参与在线演示的必要性和重要性，因此会忽略在线演示这一环节，这就导致最后采用的CRM软件并不适用本企业，造成了不必要的成本浪费。本文就在线演示的重要性展开讨论，帮助您选到适合企业的CRM软件。

一、在线演示指什么

在线演示指的是CRM供应商的售前顾问通过网络远程工具，与您共享同一个屏幕，用个性化的互动方式为您讲解CRM软件的相关功能和操作方法，以帮助您对软件深入了解。

二、企业需求不明确时，参与CRM在线演示的好处

有些企业购买采用CRM软件是为了改造甚至是创造企业需求。在这种情况下，您和您的销售团队在不明确企业需求的情况下，参与在线CRM演示有以下几点好处：

1.能够与CRM供应商销售人员建立更紧密的联系。一方面，您在与销售人员沟通了解CRM的相关功能时，可以多给反馈，这样销售人员方便解答您的疑虑；另一方面，当您已进入到在线演示环节，在销售人员眼里就是高质量客户，他们会更用心地跟踪您，帮助您更认真梳理业务流程。

2.可以了解供应商的背景以及相关行业的案例。在您与销售人员沟通时，销售人员会详细说明与您类似行业的客户案例。

3.更好地了解CRM系统。虽然说CRM一般都有试用期，但是不熟悉CRM的人对CRM的理解会十分困难，在线演示时销售人员会用更易懂的话向您介绍什么是CRM。

4.销售人员会及时收到您的反馈和疑问，并及时作答。这点有助于帮助您得到关于业务改善的答案。

5.了解CRM软件的用户界面和操作方法，这样您对该软件的功能设计或是操作流畅度就有底了。

6.了解系统配置和如何添加自定义字段，这样人性化的设计更符合您对业务流程的期望。

三、企业需求明确时，参与CRM在线演示的好处

很多企业是在明确企业需求的情况下进行CRM的选型，带有目的的参与演示您可以得到以下好处：

1.了解CRM能否满足您的业务需求。在销售人员远程给您在线演示时，您方便考察该CRM系统是否符合您的需求，以及数据的输入输出是否和您想象的一致。

2.了解CRM系统的亮点。除了现有业务需求的满足，您可以观察到该CRM系统中是否存在其他亮点，是其他CRM系统不具有的，且该亮点或个性化服务能帮助您改善现有的业务流程。

3.方便比对。您在CRM选型时，多参与几家CRM供应商的在线演示，方便您进行对比，哪家CRM供应商能够在更短时间内实现对企业需求的满足，有助于降低花费成本。

4.了解CRM系统与您业务的匹配程度。如果说要找到百分之百适合您企业业务需求的CRM系统，那不可能，但找到更匹配的CRM是可以实现的。因此，在CRM在线演示时，您可以对该系统是否满足您的关键需求进行评估，次重要需求又能匹配到何种程度大概有一定的认识。

5.了解CRM系统是否支持定制开发或扩展。在线演示时，您可以了解到该系统是否可以通过定制开发或是扩展使得你的个性化需求被实现，如果可以，通过哪些操作和功能来实现，如果不可以，您考虑此款CRM的概率又有多大。

总结

总之，多参与在线演示，看似花费了一定的时间成本，但之后的收获一定值得。在帮助您选到最适合企业的CRM的同时，也避免了选型错误造成的不必要损失。 返回搜狐，查看更多

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