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百世快运一直以铁军形象示人，在这样一支“铁骨铮铮”的队伍里，还有一道亮丽的风景线，那就是作为百世快运“美声担当”的部门—客服部。

客服部是我们与客户连接的一个窗口，可以说是我们的品牌“代言人”，一名优秀客服的成长并不容易，需要培养强大的心理承受力、良好的耐心、卓越的记忆力等等，而服务客户无疑是最核心的宗旨，全心全力、尽职尽责为客户排忧解难。

安徽分公司

客服助理 何琴霞

安徽分公司客服助理何琴霞，对待工作热情如火，对待客户温柔似水。在工作中认真负责，能够用心对待每一个工单，耐心与客户解释。她是一个尚未毕业的实习生，选择了百世作为她人生的第一份工作，她将全部的热情都投入到了百世。

客服的工作压力很大，琴霞同学也曾因为派件站点与收件人之间无法协商达成一致而急的掉眼泪，但是她并没有因此退缩反而更加努力向上，我曾经问过：“你当时就没有觉得委屈吗？”“没有，从事了客服这个工作就决定了需要一个良好的心理素质，可能是我能力还不够吧，还要加油！”,或许就是这个回答让她从此在我的印象里鲜明了起来。

——安徽分公司 邵满姣 

吉林分公司

客服助理 彭雅平

吉林分公司客服部有这样一个活宝，她时而静若处子、时而动如脱兔，时而严肃认真、时而耍怪搞笑，时而思维正常、时而突发奇想...她就是客服部的客服助理彭雅平，我们都亲切的叫她“黑胖”，为什么这么称呼她呢？对，就是字面的意思！

雅平同学的工作能力优秀（以2017年下半年业绩举例），时效内关单名列全国前三名、万票有责投诉名列全国第二、72H有效解决率全国前三，各项考核指标均能超出预期。

雅平同学有着非常强烈的团队意识，不仅工作时间内为站点解决客诉和其它问题，即便是在下班后，无论站点什么时候遇到困难，只要找到她，她都会全心全力的为站点解决问题，从不抱怨，是快运新生代员工中的佼佼者。

——吉林分公司 雷鸣

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