东阿县铜城街道专职人民调解员付茂生：用老百姓的“法儿” 平老百姓的“事儿”-聊城付谦

调解故事

东阿县铜城街道某村村干部甲某因整修村街下水道，与村民乙某发生争执，并被打伤住院。经人民调解员付茂生调查了解，甲某与乙某是堂叔兄弟，以往关系可以，那么为什么会发生矛盾纠纷？原因在于，乙某听说村里要整修村街下水道，认为自己赋闲在家，想揽下这活自己干。可甲某对此并不知情，把活包给了村民丙某。乙某看到自己想干的活被别人干了，便从心理上对甲某产生了怨恨。理清事情的来龙去脉后，专职人民调解员付茂生站在法律的高度为当事人详细分析了其中的利弊以及可能发生的后果。最终，一场闹得沸沸扬扬的矛盾纠纷，在付茂生多次的不懈努力下画上了圆满的句号。

心得分享

对此情此景，局外人——不知情，胡乱猜测；知情人——不理解，表示愤慨。最焦急的还是专职人民调解员付茂生，但他深信，没有解决不了的矛盾。一次解决不了，那就两次。两次解决不了，那就再来一次！调解这样的纠纷就要下足绣花功夫，不但要有理有据，说法讲和，还要有耐心。

一隅观全貌

铜城街道艾山新村“九顶艾”矛盾调解工作室，致力于用老百姓的“法儿”，平老百姓的“事儿”。遵循“沟通靠情、办事靠理、调解讲法”工作思路，摸索出“事前做功课、进门看情势、耐心听诉说、沟通仔细记、冲突找缘由、劝导求突破、普法探路子、真情慰人心、法理齐上阵、依法做化解”的调解流程。自“九顶艾”矛盾调解工作室成立以来，共调解各类纠纷50余起。真正把“九顶艾”矛盾调解工作室打造成为艾山新村矛盾“终点站”，努力实现“小事不出网格，大事不出新村，矛盾不上交”，筑牢了新村矛盾化解“第一道防线”。

供稿︱铜城所 刘菲

原标题：《东阿县铜城街道专职人民调解员付茂生：用老百姓的“法儿” 平老百姓的“事儿”》