@磴口老百姓，有事就找“12345”-磴口叫啥

今年以来，磴口县紧跟全市“放管服”改革步伐，在2018年实施的“互联网+政务服务”工程的基础上全力推进“巴市快办”项目，打造集政务服务、公共和社会服务于一体的“12345”政府服务热线平台，线上线下“一窗受理”政务服务综合平台，重大项目直通快办平台和效能监督四大平台。各平台互联互通互为支撑，着力构建政务服务“一号响应、一窗受理、一网通办、一次办成”的工作格局。

问

什么是“12345”？

答

“12345”政府服务热线就是受理群众诉求帮助老百姓尽快解决问题的一个平台，企业和群众拨打‘12345’热线，可咨询政策法规及便民信息，反馈民生问题，同时平台还接受非紧急类的求助。

问

用“12345”可以解决什么事？

答

能快速地进行咨询、反映、建议、求助、投诉。与此同时，热线平台还建立了包含法律法规、业务政策、部门职能、行政审批、公共服务信息、办事指南、公共服务紧急临时信息（水、电、气、交通）、常见问题、热点问题等内容的知识库，大大提高了回复和办事效率。

问

那咨询完不是还得不停跑的办事吗？

答

不用那么麻烦，政务中心一站式服务，“一号响应、一窗受理、一网通办、一次办成”，最多跑一次，很便利。

审核：李强

校对：赵刚

编辑：武雪