有城市管理问题快打12319（城市管理存在问题）

3月23日上午，新野县城市管理局开展12319城管服务热线主题宣传活动。副县长李中阳参加活动。

活动现场，县数字城管中心工作人员向市民讲解了“12319”城市管理服务热线受理范围并现场记录市民诉求，告知市民可以通过拨打“12319”城市管理服务热线电话咨询、举报、投诉反映城市管理方方面面的问题。

通过本次活动，进一步提高了“12319”城市管理服务热线服务城市发展、服务市民生活的水平，让城区居民对智慧城管的运行模式有了清晰的了解，提升了使用“12319”城市管理服务热线解决城市管理问题的认知，全面落实“全民城管”理念，为打造幸福新野做出贡献。

新野县数字化城市管理监督指挥中心成立于2017年10月,隶属新野县城市管理局，代表县政府履行中心城区数字化城市管监督与评价职能。工作职责为:组建信息采集队伍,受理城市管理部件，事件信息，监督、考核、评价城市管理责任单位的处置工作等。

新野数字化城市管理系统运行以来，共采集上报案件61843件，处置结案59767件,结案率97.31％，自行处置上报1515件,，涉及城市管理中的环境卫生、经营秩序、交通秩序、电力电信设施、园林绿化、市政公用设施等热点难点问题，协助职能部门处理紧急突发事情多起,这些问题的及时发现、准确派遣、快速处置为改善人居环境，提高人民群众满度，提升市管理水平等起到了积极的作用。