北京法院依托12368热线参与诉源治理，一般性需求10日解决-北京法院投诉电话12358

新京报快讯（记者 沙雪良）记者今天获悉，北京法院自试行依托12368热线参与诉源治理工作机制一年来，已响应来自全市16个区，102个街乡的各类需求380个，一般性需求10日内办理完毕，回访满意度为100%。

7月13日，北京法院召开“以党建为引领、深入推进诉源治理办实事”现场会，总结推广北京市门头沟区人民法院以党建为纽带将司法服务嵌入基层治理的做法，通报北京法院在“我为群众办实事”实践活动中，以党建为引领推动诉源治理，纾解群众难题的总体情况和典型案例。

据了解，去年7月13日，北京市法院系统试运行依托12368热线参与诉源治理工作机制。12368是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。同年12月初，北京市高院发布消息，对于潜在或处于萌芽阶段尚未进入司法程序的矛盾纠纷，北京全市法院依托12368热线，进一步向前延伸审判职能，主动融入北京市党建引领“吹哨报到”“接诉即办”基层治理实践，北京法院已初步形成依托12368热线参与诉源治理工作机制。

北京市高院今天提供的数据显示，自12368诉讼服务热线增加诉源治理“一号受理”机制以来，已响应来自全市16个区，102个街乡的各类需求380个，一般性需求10日内办理完毕，回访满意度为100%，并逐步形成以12368热线为主渠道，融合73个人民法庭、“无讼朝阳”等各区网络平台的“线、庭、网”一体响应基层社会治理需求的工作机制。

另据介绍，北京法院引入特邀人民调解员759名，吸纳全国首家省级调解自治行业组织——北京多元调解发展促进会的110家会员单位为特邀调解组织，今年上半年，全市基层法院调解成功案件与速裁结案共184952件，其中多元调解成功案件量为58920件，速裁结案量为126032件，将大量民事纠纷化解在前端。

新京报记者 沙雪良

编辑 张磊 校对 杨许丽