服务 | 公交车上的暖心服务

3月16日下午14:00左右，乘客吕先生在宣武站台乘坐81路公交车，到达新世纪建材装饰城下车时，因匆忙不慎将手包落在了车上，乘务员张利在打扫卫生时捡到了手包，立即向车队报告并妥善保管，车辆到达淮海食品城终点站后，张利立即将包交到管理人员手中。经清点，包内有现金近4000元，身份证，驾驶证和银行卡等重要物品，车队先后通过微信群、微博、朋友圈等途径寻找失主，最后失主通过公司服务热线找到食品城调度室的电话，再得知丢失的钱包已经被乘务员找到了，他一颗悬着的心终于放了下来。不久，吕先生赶到食品城调度室领取钱包，他说：“我和爱人到装饰城调换家装用品，多亏了公交公司的乘务员，不然这买儿童床的钱就打水漂了。”随后，吕先生拨打了公交服务热线，对乘务员张利进行了表扬。

感谢吕先生对我们公交乘务员工作的认可，公交暖人暖心事从未停歇，因为我们始终牢记：乘客所需，公交所为。

编   辑： 徐  珂、俞牧言

责任编辑：董  慧

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