请不要再投诉客服电话及客服QQ！

亲爱的荷包大大们：

     近日，我们连续接到客服同事反馈客服QQ账号遭到恶意投诉，结果造成此账号所管理的10个官方用户QQ群无法正常维护以及解答广大用户的疑问。

     同时，在11月6日也接到客服同事反馈平台400客服电话遭到客户实名举报和投诉，造成广大用户无法正常获得电话咨询服务。

     针对这些恶意投诉举报的用户，我们想说几点：

1、客服人员从未有过发布/传播/骚扰信息的动机与行为。目前我们已经与腾讯官方取得沟通，接下来将对那些恶意举报的用户QQ账号进行取证。在这也提醒广大用户，切勿造谣、信谣、传谣，勿被不良用心者裹挟，保护自身财物安全。

2、针对部分用户实名举报和投诉400客服电话的行为，我们已经提交了相关资料。后续将视情节轻重，对这种严重影响广大用户权益的行为向相关部门反馈，通过法律手段维护广大用户的权益。

3、我们非常理解大家想尽快展开资金兑付的心情，但对这种威胁到广大用户切身权益且损人不利己的行为，还请三思而后行。

在这紧要关头，恳请大家多一点理性，多一些耐心。让我们一起为接下来的清退工作营造一个和谐的环境。