消费者去哪里投诉金融机构？最全的投诉渠道在这里！

 

如果你用过信用卡，或者有花呗，那我们都有一个共同的身份——金融消费者。

作为金融消费者，我们具备以下权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。

但当你作为金融消费者的权益被侵犯时，你该怎么办？

是选择忍气吞声，自认倒霉？

还是选择勇敢地站出来，努力维护自己的合法权益？

每个人的选择都不一样。

但人生是由一个一个的选择组成，每一次选择都在重新定义我们的人生，定义我们是什么样的人！

小葵自然是会选择勇敢地站出来，维护自己合法权益（我是一个很刚的妹子，不服就干那种！）

此外，金融消费者维护自己的合法权益也呼应国家的政策。

这不，今年9月政府就出台了《金融消费者权益保护实施办法》，还提升文件效力层级了！

而中国银保监会更发布了《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（以下简称《办法》），《办法》从消费投诉事项、银行保险机构职责、投诉处理程序、投诉处理制度机制等方面对金融机构进行了明确和要求。

因此，政策在努力维护广大金融消费者的合法权益。

但如果消费者选择不发声，金融监管机构怎么知道哪里有问题呢？

言归正传，消费者该去哪里投诉？（强烈建议收藏这篇文章！）

1. 北京银行业金融机构消费者投诉专线一览表：

（鉴于知乎的格式，不太方便把所有银行的投诉热线复制粘贴过来，欢迎关注【向日葵债务】公众号，获取最全的投诉专线信息）

机构名称消费者投诉专线中国工商银行北京市分行010-66416707中国农业银行北京市分行010-68311123中国银行北京市分行010-85123933中国建设银行北京市分行010-63603193交通银行北京市分行95559-0-8华夏银行北京分行4009995577-2中信银行北京分行010-66291555中国光大银行北京分行010-66567777中国民生银行北京分行010-56039364上海浦东发展银行北京分行010-84085589广发银行北京分行010-65283775中国民生银行信用卡中心010-63628818中国邮政储蓄银行北京分行010-66419959北京农商银行010-59886998

2. 适用于全国金融消费者的投诉热线：

金融消费保护权益咨询电话 12363

消费者投诉举报专线 12315

市民热线 12345

工商银行 95588

农业银行 95599

建设银行 95533

中国银行 95566

招商银行 95555

浦发银行 95528

民生银行 95568

广发银行 95508

交通银行 95559

上海银行 962888

光大银行 95595

中信银行 95558

华夏银行 95577

3.深圳市地方金融监督管理局

建议深圳的消费者找金融服务处。

投诉电话：程先生 8812-7090 黄小姐 8812-5069；工作时间：上午09:00-12:00，下午14:00-18:00

4. 中国银保监会

网址：http://www.cbirc.gov.cn/

银行保险消费者投诉维权热线和保险违法行为举报热线：12378，工作日9:00-17:00开通。

5. 中国互联网金融举报信息平台

举报范围：举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。

举报不同于投诉，建议消费者描述金融机构具体行为及所违反的法律、法规条款。

互联网金融业态包括：互联网支付； 网络借贷，包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款；股权众筹融资；互联网基金销售；互联网保险；互联网信托；互联网消费金融；跨界等。

6. 人民银行分支机构

金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉，应当提供以下信息：姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。

金融消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出投诉。

以来信来访方式进行委托投诉的，应当向中国人民银行分支机构提交前款规定的投诉材料、授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明。

授权委托书应当载明受托人、委托事项、权限和期限，并由委托人本人签名。

好啦，这就是小葵给金融消费者总结的投诉渠道，希望能帮助到大家，更希望每一个粉丝都能成为一个懂法、守法、维护法律的好公民，不要滥用不合法的金融产品。

▼往期精彩回顾▼

3分钟了解信用卡的“利滚利”2021年会出现更多债务违约事件吗？

什么是信用使用率？刷爆信用卡会影响征信吗？

如何获取个人征信报告？

二代征信要注意的8个要点！

9岁孤女成“老赖”，不是所有人都配为人父母！

萧条的唯一原因就是繁荣！什么是经济周期？

月薪6千但信用卡的额度却有25万，银行算不算过度放贷？信用卡被降额了，该怎么办？

因频繁借贷而产生的“神经症”人群！

银行是如何决定信用卡的授信额度？为什么有人只有1000元，而有些人却可以20万！