平安普惠荆门分公司：AI赋能金融 为客户提供有温度的服务

1.1亿小微经营主体，是国民经济的基础细胞，也是促进就业，激发创新活力的重要源泉，小微企业的成长变化，也对普惠金融提出了越来越高的要求。

一方面，平安普惠荆门分公司在荆门市内有近120多名走街串巷的咨询顾问用脚步拉近与客户的距离，与无数的小微企业经营者形成天然的精准链接，他们为每一个小微客户负责，为他们提供最优质的面对面咨询服务，帮助他们解决问题。另一方面，借助平安普惠AI技术创新、人工智能的快速发展，通过优化线上贷款流程，从服务态度、效率方面入手搭建起人与科技之间的桥梁，给客户提供更优质的贷款体验。平安普惠荆门分公司正是通过“线上+线下”相结合的方式，消除金融资源与小微企业之间的距离感，为客户提供更有温度的服务。

家住湖北荆门的张先生就是众多普惠金融服务的受益者之一。

张先生常年在老家荆门市经营建筑公司和矿石买卖生意，随着疫情逐渐明朗，2021年后建筑行业快速复苏崛起，张先生的建筑生意越做越好，各项工程项目有序推进。然而，工程项目需要采购原料，前期已完工的工程款金额高，回收周期长，周先生仔细盘点个人财产及预计回收款项后，仍有很大资金缺口，原材料价格高昂，现有资金难以长时间维持工程进度。在走访本地多家银行后，由于资料提交复杂，放款流程过长，一时陷入困顿。

在偶然的情况下，张先生通过朋友认识了平安普惠咨询顾问谢添，在互相加过微信后，关注到咨询顾问在朋友圈发送的平安普惠无抵押借款产品信息，产品介绍很快引起了张先生的兴趣。在咨询顾问谢添专业介绍下，张先生了解到普惠不同产品的相关信息，谢添仔细了解了张先生的资质背景、借款需求后，为其推荐了适合张先生的无抵押借款产品。

在谢添的指导下，张先生尝试在金管家APP上进行线上借款申请，另他感到惊喜的是，系统快速审批出50万借款额度。在AI“视频、音频双录”环节，AI将张先生的姓名、借款期限、金额、每月还款总额、每月还款费用等借款信息全面细致地向他进行了语音播报，在张先生回复“确认、清楚”后顺利完成了签约及后续放款。

从申请到签约，短短2个小时，张先生成功获得50万借款。

凭借这笔款项，张先生顺利完成了订单建筑原料采购，确保了工程项目顺利进行。张先生对此次流畅、细致的借款体验非常满意，尤其AI线上审批环节，让他感受到金融科技的力量，大大颠覆了以往的想象。同时张先生也对咨询顾问的服务十分满意，夸赞他高效、专业、处处为客户着想，后续会将平安普惠的借款产品推荐给更多身边需要的朋友。

多年来，平安普惠一直再利用成熟可靠的业务，强调责任科技，积极践行“科技向善”的价值观，目前已经累计服务了1450万以小微为主的客户。

在未来，平会普惠荆门分公司将会给更多像张先生一样的小微企业主带去普惠金融利好政策与服务，为小微企业提供更温暖、更有人性化的服务！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。