创新高效金融服务生态，豆豆钱投诉受理规程

近年来，随着数字技术创新应用日益广泛，中国数字普惠金融实践愈加丰富，数字普惠金融发展走在国际前列。豆豆钱表示，稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型，促进金融服务健康、减少投诉等相关问题是后疫情时代推进经济发展的重要引擎。

目前我国正处于技术与金融高度融合的金融科技发展4. 0 时代，这个时代会经历三个发展阶段，分别是双稳阶段、集聚阶段和共赢阶段。

当前，我国金融科技的发展正向共赢阶段迈进，这一时期前沿技术融合创新加速，大量金融科技应用不断涌现，金融服务的“质、效”得到大幅度。

作为一家金融科技公司，维信金科不断加大金融科技布局，通过在线服务构筑全新的金融生态，建立了一系列合规、业务、系统、生态服务的优势。其旗下豆豆钱依托于维信金科的专业技术，构建了全新的服务类型，为金融机构和用户搭建了一座桥梁。

在面对用户投诉时，豆豆钱提供 24 小时在线客服咨询，手机APP和微信公众号均可通过智能客服系统，回答用户常见问题以及一些非常规问题，使得用户可以快速得到解决方案。线下投诉解决则是通过官方服务热线、网站反馈或邮件方式进行。豆豆钱客服工作人员会在用户投诉后的第 一时间内进行回复，并尽快处理问题。

未来，豆豆钱仍将坚持以互联网技术为基础，创新有效金融服务生态，积极与各方合作、协同，全面深化“数字化转型”，努力延伸金融服务半径，优化金融资源配置，让科技更好的服务于用户。

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