战“疫”：苏宁金融“线上渠道”发力

苏宁金融发挥科技领先优势和金融便捷优势，积极行动，多措并举，通过保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务、上线捐款渠道、普及疫情防范知识、分析疫情影响等，为阻击疫情和企业纾困尽责出力，为抗击疫情贡献金融力量。

提供线上渠道

在这场没有硝烟的疫情防控战，苏宁金融不断优化线上金融渠道，提供7 x24小时在线金融服务，坚持让金融服务更加便民惠民，全力做到业务线上“一次办好”，客户“一次不跑”，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求，做好疫情防控时期的金融后盾。

积极引导用户使用苏宁金融APP、苏宁金融官网、苏宁金融微信小程序、苏宁金融和苏宁任性花微信公众号或苏宁金融客服专线95177等线上渠道办理或查询转账、贷款、投资理财、保险、苏宁卡、生活缴费等各种金融及生活便民业务，以优质、便捷、高效的线上服务助力疫情防控。

上线捐款入口

一方有难，八方支援。早在1月26日，苏宁金融就紧急上线“抗击新型肺炎疫情”公益项目，为大众提供便捷捐款通道。登陆“苏宁金融APP”，点击首页banner图，即可一键开启线上捐赠，为疫情防控贡献一份爱心、一份力量，为武汉加油。

苏宁金融承诺：所筹资金将全部用于武汉及疫情严重地区采购防护类用品及生活物资。

开通绿色通道

急防疫所急，苏宁金融已紧急安排80亿元资金，专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商，苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%，降低利率，快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排，对因防疫工作影响流动性的企业，提前开展自动展期和无还本续贷业务，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等方式，助力缓解流动性危机，渡过难关。

与此同时，苏宁金融建立了应急物资生产资金快速响应机制，成立应急工作组，特开通绿色金融服务通道，按照特事特办原则，切实提高贷款业务办理效率，提供优质高效的疫情防控资金支持，并做好受困企业信贷服务，做到快速开户、快速审批、快速放款，全程线上化操作，为防疫物资生产经营保驾护航。

制定专项政策

针对主要疫情地区的医疗人员、确诊患者等受疫情影响群体，苏宁金融特制定任性付、任性贷相应的还款宽限政策。包括罚金、罚息不同程度的减免，合理调整逾期征信记录的报送等，以保证疫情期间客户正常的资金、分期需求，保障疫情地区客户基本的生活质量。详情可在2月29日前，通过拨打95177咨询苏宁金融客服，或者通过“苏宁任性花”微信公众号底部菜单，随时通过在线客服了解。

此外，对于受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主，苏宁金融也有暖心举措。申请的贷款到期日在2月1日至16日期间的，最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间，不收取额外费用（利息正常计算）。对于相关延期贷款，不上报为逾期，最大程度为客户提供保障。