南方电网云南曲靖师宗供电局优化营商环境 让服务更有“温度”

原标题：南方电网云南曲靖师宗供电局优化营商环境 让服务更有“温度”

故障处理。杨淑娟 摄

电头条新闻云南曲靖4月12日讯（通讯员 杨淑娟）“供电所故障报修效率太高了，我刚拨打电表上的电话没一会，你们就赶到了，实在太感谢了。”4月7日，云南省曲靖市师宗县五龙壮族乡南岩村委会村民高兴地说道。

据悉，南方电网云南曲靖师宗供电局五龙供电所于去年为辖区内的五龙壮族乡、高良壮族苗族瑶族乡的18000余客户的表箱上粘贴了24小时服务热线卡片，表箱粘贴覆盖率达96%，发放宣传服务卡片1200余份，可随时进行电力报修及相关业务的咨询，为边远山区用电客户提供了更优质、便捷的电力服务。

“每到一个村子进行故障报修，都得问问周边的老百姓是否清楚报修电话，有不清楚的我都马上把24小时服务电话存进客户手机，久而久之，这服务电话背的比我自己的电话还熟。”五龙供电所工作人员在处理完故障后笑着和村民说道。

这块小小的24小时服务热线卡片是为进一步提升优质服务、优化营商环境而推出的一项重要举措，自去年实施以来，收效十分明显，客户满意度也得到很大提升。

下一步，五龙供电所将持之以恒地不断优化营商环境，紧紧围绕业扩报装、故障抢报修、供电可靠性等方面进行优化改进，提升客户“用电获得感”，用有“温度”的服务拉进供电企业客户之间的距离，树立良好的品牌形象。

责任编辑：周忠群

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