省呗自动扣取安康无忧如何取消？省呗乱扣费如何投诉？

近日，消费保收到投诉，多名消费者称省呗借款后，在不知情的情况下账户莫名扣了安康权益保障的费用。

查看投诉详情《在省呗借款，无缘无故的自己给我扣了安康权益保障的费用》

点击发布：投诉省呗

消费者表示是在使用省呗app借款时被开通了安康无忧医疗保险保险服务，其并非本人意愿，开通扣费时没有任何提醒和短信通知。根据开通时限不同，各消费者的扣款数额是100至1000元不等。消费者使用省呗借款本就想用来应急，解决短期的经济问题，但因为每月还需额外负担一笔安康无忧权益的付款，多数消费者感觉压力更大了。

在不知情的情况下是如何开通"安康无忧权益"的呢？

据消费保了解，省呗的借款界面显示，用户借款界面默认勾选购买"安康无忧权益"，并以显眼字样提示"96%用户勾选"。勾选即"同意购买"，第三方平台会从用户银行卡账户一次性扣除这笔费用。同时在用户协议中可查看到安康无忧权益，一经购买成功后，无法自主取消。

但根据用户习惯而言，在借款为目的的页面，少有人会注意到还需要勾选取消这份权益的的。此提示完全不足以起到提示作用。

省呗安康权益投诉线索

那省呗安康权益是什么？

安康无忧权益服务协议显示，该权益由深圳倍升互联网信息技术服务有限公司（下简称：深圳倍升）及合作第三方提供服务。其官网显示，深圳倍升成立于2018年4月，提供信用卡产品、贷款超市、保险、信用卡代还等"金融产品解决方案"，合作伙伴包括省呗、车来了、红人装、中捷乐淘、么么钱包、好省、粉象、淘券吧、更省。

据介绍，省呗安康权益是针对青年、中年、老年群体的一种健康服务方案，该系列方案涵盖健康、亚健康、疾病和慢病现场四种医疗需求，为客户提供包括前端和后端服务维护、全过程保障、针对治疗过程高频、平和曾经享受RUN健康服务提供一对一的家庭医生服务，从六个维度对客户的身体、运动、睡眠、营养、情绪和心理管理进行专业评估，为客户制定专门的健康档案，不断督促客户开展健康管理，从而达到疾病的早预防、早治疗、早康复的效果。

这份用户在省呗借款时的"安康无忧权益"包含由助医网提供的电话医生、电话预约等服务，同时还可获赠一份免费出行险。而由助医网提供的电话医生热线、预约挂号服务两项服务可以在网络上免费获取。

可以说省呗为用户默认选择了一款对于消费者而言较为"鸡肋"医疗、保险产品 。

省呗自动扣取安康无忧如何取消？省呗乱扣费如何投诉？

如果您有安康权益保障费用寻求退款的诉求，您可以在消费保上发布投诉

《民法典》 第四百九十六条【格式条款】 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。所以说，商家的告知有没有及时准确传达给用户，是一个更为关键的问题。商家即使尽到了提醒义务，但如果这个提醒是大部分用户无法方便知晓和获取的，就没有真正有效地起到提醒的作用，商家依然难逃误导消费者之嫌。

省呗在消费保平台比较积极的在解决消费者遇到的各种消费问题，目前在消费保平台，省呗的投诉综合解决率在90%，您可以上消费保发布免费投诉，投诉中在选择省呗进行投诉，诉求选择退款即可。