妙优车保证金变首付，客户联系不上？

三年前，周先生通过妙优车河南公司以租代购了一辆轿车，按照双方协商，今年春节后，周先生结清了全部车款，并且在11月份办完了过户手续。可是，周先生向记者反映，公司还有1万多元的保证金，迟迟没有退还给他，希望记者帮帮忙。

2017年12月份，周先生通过以租代购的形式，从妙优车河南公司入手了一辆轿车。今年春节过后，公司通知周先生，提前结清车款可以享受优惠政策，就这样周先生提前结清了车款，并在11月份办理了车辆过户手续。

按照双方签订的汽车租赁服务协议，公司还应该退给周先生13000元的保证金。为了这事儿，周先生专门联系了妙优车的工作人员。

对于这个解释，周先生并不认可。他说，当初看车、签订协议的时候，工作人员并没有提首付的事情，况且协议里也没有约定是首付款。

2020年12月1号上午，记者陪同周先生一起，找到了妙优车———河南聚融优合汽车服务有限公司。

一位姓段的负责人了解完情况之后说，周先生当时交的这13000元，确实是首付款。

协议上，白纸黑字“保证金”，经妙优车工作人员这么一说，保证金就成了首付款。面对质疑，工作人员又说，这是代理商当时没有讲清楚。

当天上午，对于周先生交纳的这13000元，妙优车的工作人员也和周先生私下进行了沟通，目前双方已经协商解决。

近日，《法治现场》栏目接到全国各地，多名用户反映，通过妙优车以租代购买车，车款早已结清，公司却迟迟不给办理过户，客服电话4008001777，也无法打通。

吉林的魏先生就是妙优车客户，今年四月份他提前结清了车款，公司承诺3到6个月办理过户，可是至今公司还没有走完手续。

提起这件事儿，魏先生既生气又无奈。妙优车的工作人员承诺，公司到12月底给他办完过户，希望他再等两个月。

查询显示：河南聚融优合汽车服务有限公司属于北京聚融优合技术有限公司，涉及汽车租赁、汽车贸易和汽车服务等，2017年创立妙优车。

风险扫描显示，这家企业自身风险、关联风险、提示信息、经营异常等达60多条。