我来数科被指风控缺失 公司否认称“未核实到相关记录”

中国网财经12月20日讯 (记者 杨畅)金融科技集团WeLab(匯立金融控股)9月份宣布转型成“我来数科”，12月初宣布完成11亿元人民币C轮战略融资。在推进转型的另一面，该公司也面临着多重问题，有媒体报道称我来数科旗下我来贷在投诉平台的投诉量超7000余件、诉讼案件显示风控缺失未做人证对比、部分产品涉嫌超范围收集用户信息的情况。

中国网财经记者对相关情况做了核实，并采访了我来数科，该公司回复称：“我来数科开展的所有业务均符合政策及监管要求，未存在违规举措，未核实到诉讼案对应的借款记录。”

　　用户盗窃身份证可获得借款？回应“未核实到对应记录”

在裁判文书网上，有诉讼案件显示，2018年4月1日，被告人哈某某盗用孙某某的居民身份证在我来贷网络平台注册，向北京快快网络技术有限公司申请借款20000元。该案件显示，犯罪分子盗窃身份证之后，在我来贷平台上申请到借款额度，未标明其通过风控人证对比环节的细节。

中国网财经记者采访了我来数科“是否涉嫌风控缺失，未做人证对比”。我来数科表示：“关于该案例，根据裁判文书网上仅有的用户注册时间，贷款申请时间，还款金额，用户姓氏等信息，我们目前核查没有找到对应的用户记录，也没有收到司法机关要求协助调查的文件或需求。”

此外，该公司相关负责人称：“一直都有人证对比，根据不同的产品，会有活体验证和手持验证的不同方式。”

　　投诉量超7000 回应“不排除有消费者希望借此不还款”

我来数科旗下我来贷在21CN聚投诉网站上的投诉量达7776件，无效投诉192件，解决率为36.64%。一位姓李的用户投诉称“我来数科高利贷，应恢复民间借贷不能超过24%的年利率”。据该用户投诉详情，该笔借款年化综合费率为35.99%。

据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(简称“现金贷新规”)。各类机构以利率和各种费用形式对借款人收取的综合资金成本应符合最高人民法院关于民间借贷利率的规定，禁止发放或撮合违反法律有关利率规定的贷款。最高人民法院关于民间借贷利率的规定显示：借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。

此外，我来贷投诉量最大的是存在爆通讯录、多次骚扰等暴力催收行为。王女士投诉称“我来贷多次骚扰，联系紧急联系人，态度不好，一天打100多个电话”。徐先生投诉称：“该公司平台违法暴力催收，未经本人允许，非法骚扰本人通讯录亲朋好友，群发短信，不断电话骚扰本人手机以及家人朋友的手机，已严重影响到本人的正常生活。现要求该公司平台立刻停止该公司的违法催收行为。”

针对以上投诉，我来贷回应称“一直以来，我来数科开展的所有业务均符合政策及监管要求，未存在违规举措。我来数科非常尊重且关注所有消费者的声音，投诉平台作为消费者反映意见的渠道，平台上刊发的相关信息我们都有关注和了解。针对消费者提出的问题我们设有专门团队核查并跟进，但在核查过程中也发现消费者存在误解的情况，也不排除有消费者希望通过投诉达到不还款的目的。我们内部也在不断调整和优化服务质量和体验，力求给用户带来更优质的服务体验。”

　　违规收集用户信息？回应“产品已暂停”

值得关注的是，近期监管展开一系列严打进行用户信息保护，而我来数科被媒体爆出联合宇泰保险经纪(北京)有限公司合作的车险分期，用户获取车险报价时需同意《个人信息授权协议》、《保险经纪授权委托书》。该产品通过个人信息授权协议，在用户电脑中使用Cookies收集信息，并要求授权位置信息、通讯录，以及信用卡、个人征信账户、网络社交账户的账号和密码。

对此，我来贷相关负责人对中国网财经记者表示：“车险分期产品是 2019 年对内部员工及白名单用户开放的试运营项目，目前是暂停运营的状态。以上消息中提到的《个人信息授权协议》和《保险经纪授权委托书》是保险经纪公司与用户直接签订的，车险分期是 H5 产品，通过 H5 页面是无法收集到用户信息的。我来数科在开展的所有业务中均不存在违规收集用户信息的情况。 ”