中邮消费金融有限公司揭秘“电商物流客服”诈骗套路

冒充电商物流客服是一种常见的诈骗手法。在每年的大型购物节期间，这种电商物流诈骗案件频频发生。该如何识别“电商物流客服”诈骗套路呢?来跟着中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消金”)一起学习吧。

来看一个典型的案例：2020年11月，市民王小姐接到电话，称其在网上购买的奶瓶有质量问题要给其退款，王小姐加了对方QQ后，对方发来一条链接，点开后页面显示为退款中心，并要求填写身份证号、银行卡号、预留手机号、余额等信息，在填完相关信息后，骗子跟王小姐索要手机收到的验证码，王小姐在提供验证码后发现银行卡内钱款被转走。

这类诈骗案件的作案手法通常分两步进行。第一步：骗子冒充购物网站客服工作人员给消费者打电话，说出通过非法渠道获取的消费者的购物信息和个人信息，以此获得消费者的信任。然后谎称消费者购买的产品质量有问题，需要给消费者进行退款赔偿。第二步：骗子诱导消费者在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号等信息，从而将消费者银行卡内的钱款转走，或者是利用消费者对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导消费者从中借款，然后转给骗子。

中邮消金在此提醒大家：

1、遇到电商物流客服电话，请务必先核实对方身份。如不清楚对方身份，请通过登陆官方购物平台进行确认。正规商家退货退款无需事前支付费用，更不会私下添加你的微信或QQ好友。在办理退货退款时切勿轻信他人提供的网址、链接，切不可在第三方网站操作，凡在平台外进行私下退款的都是诈骗!

2、不要轻易将个人资料、银行卡、密码、验证码等个人信息告知他人，更不要点击不明链接、扫描陌生人发送的二维码。

电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗。请牢牢记住国家反诈中心总结的“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。另外，识别网络诈骗可下载由公安部刑事侦查局开发的“国家反诈中心”app。可以帮助识破骗局。

以上就是中邮消金总结的“电商物流客服”诈骗套路以及应对方法。更多的防诈骗知识，请关注中邮消金官方网站以及微信公众号。

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