【三创四建】中国农业银行股份有限公司保定清苑支行承诺：创新客户服务方式 加大贷款投放力度

媒体承诺

按照区委“三创四建”活动总体安排部署，从4月21日起，清苑融媒微信公众平台推出聚焦专栏，区直窗口单位和重点行业主要负责同志走进演播室，根据“三创四建”活动主要内容进行“媒体承诺”，回应群众关切的焦点、社会关注的热点及服务民生的重点。

中国农业银行股份有限公司保定清苑支行

党委书记 行长 崔新凯 郑重承诺：

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为扎实推进三创四建活动深入开展，清苑农行现向社会公开郑重承诺如下：

一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理。支行新的营业办公楼预计6月份启用，届时ATM、超级柜员机等便民设施会大量增加，服务条件会大幅度改善，工作人员将以“热情接待客户，准确及时办理业务”为服务宗旨，给客户以更加舒适、更加温馨、更加便捷的金融服务体验，同时彻底解决“排长队”问题。

二、创新客户服务方式。大力推行网上银行、手机银行、纳税e贷、惠农e贷、网捷贷、网申信用卡等新型金融业务，在为客户提供更加便捷和多样化的服务渠道的同时，为小微企业、个体私营经济提供贷款支持，解决他们融资难、融资贵的问题。

三、加大贷款投放力度。从二季度开始，我行重点支持受疫情影响的工商企业，尤其是民营企业，从信贷规模、融资成本、流程及效率等方面，尽最大努力解决企业资金短缺问题，倾力支持区域经济发展。

四、加强结算现金服务。发挥农业银行汇款品种多样化的优势，积极办理本外币结算业务，积极为企业、机构、个体商户开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残币。

五、及时解决客户诉求，凡是客户通过农业银行服务热线电话投诉或厅堂投诉服务质量问题的，我行确认后将在第一时间进行回复。对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。

清苑区融媒体中心

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