平安普惠新疆分公司：AI科技让金融服务更有温度

原标题：平安普惠新疆分公司：AI科技让金融服务更有温度

自疫情爆发之后，各金融机构面对监管部门的“双录”规定，转变了原有传统的线下场所录音录像流程，通过AI赋能使用户体验更佳，并且实现了降本增效。AI员工已成为金融科技时代的产物，目前银行、消费金融公司、保险机构以及金融科技服务商等正逐步采用数字化经营模式，实现了贷前的AI双录与贷后的AI回访。尤其是在小微金融服务方面，一批头部金融科技公司倡导“更有温度的金融服务”，实现线上智能服务与咨询顾问线下关怀相结合的方式，提升服务温度感。

当你打开一款金融App，看到一个拟人化的AI员工，会产生一种好奇、感兴趣的直观感受。身处数字经济时代，AI员工在金融领域的应用场景也逐步拓展，对信贷流程进行了颠覆式创新。尤其是AI员工不存在情绪变化、话术遗漏等问题，能够通过微表情、语意理解等方式，精准识别客户购买产品时的断点问题，并立即推送给相关的线下服务人员及时致电客户，使问题能马上得到解决。

欧阳先生在乌市华凌市场附近经营一家窗帘制作店，经营多年且有着稳定的客源，生意一直比较稳定。自疫情爆发以来，面临着房租、员工工资和客户尾款无法及时收回的困难，阻碍了生意的发展。此时的他急需一笔流动资金解决困难，在联系了多家金融机构后，额度和放款时间都无法达到心理预期，欧阳先生心急如焚。今年4月，平安普惠新疆分公司咨询顾问陌拜时遇到了欧阳先生，咨询顾问在了解了欧阳先生的困境和资金需求后，为欧阳先生量身定制了金融方案，并阐述平安普惠陆慧融的优势，手续简单，线上审核，无需担保抵押，后期可结清再贷非常方便。欧阳先生听完介绍后主动要求下载了平安普惠陆慧融APP，并在线上完成了操作提交申请，最终获得金融机构的贷款额度30万。欧阳先生在使用平安普惠陆慧融App时，借助AI技术实现了用户体验提升与金融消费者权益保护的双重功效，顺利拿到资金的欧阳先生对平安普惠陆慧融的智能服务非常满意，同事对未来的发展也充满信心。

面对着金融科技的强监管态势，越来越多的金融机构提出AI赋能诉求。AI技术在线上金融场景中发挥的作用日渐突出，有效破解了以往因操作不当而导致的口音及口误等难点，从而节省了人力成本、运营成本。未来，平安普惠新疆分公司将持续依靠领先的AI技术，为新疆地区的小微企业主不断打造畅享极致的、有温度的服务体验，为小微企业主的长远发展，提供坚实的保障。返回搜狐，查看更多

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