维信卡卡贷告诉你 合规金融科技平台处理投诉的正确方式

互联网技术的发生，带动了金融行业的全面升级。金融互联网平台应运而生，改变许多人对于金融服务的观点。然而，伴随着行业规模的扩大，金融消费纠纷也随之增多。不少消费者表示，平台在收费时候客客气气，但是在处理后续服务上，相互推诿，左顾而言他，甚至有的投诉干脆就不予受理。关于这点，维信卡卡贷有话要说。

作为主打金融服务的平台，在服务的过程中，难免会出现纠纷和矛盾。不少消费者选择以投诉的方式解决问题，对于这点，维信卡卡贷表示非常地欢迎。

俗话说真金不怕火炼，作为国内知名的金融科技平台，维信卡卡贷终坚持只有做好客户利益的维护，方能走得更远的理念。尽管投诉是一种非常严肃的方式，但侧面也反映反映出客户对于平台服务的某些不满。因此耐心了解，尽心处理，是平台的本职工作。

因此，在接收到客户投诉的第一瞬间，维信卡卡贷会第一时间组织成立相应的应对小组，与客户保持高度联系，了解客户投诉的缘由，并对客户所提出的问题进行一系列的判断。做到有问必答，有责必追，投诉尽快受理，问题快速解决，尽可能地满足客户的真实所需。

目前，平台已经在官方app及官网等渠道全面开放相应的投诉模块，任何使用或购买，维信卡卡贷服务或产品的客户，如有不满意可以通过模块对相应的产品、服务人员或者其他部分，进行投诉。平台在受理了相应的投诉过后，会对客户的所提出的投诉内容进行核实，并了解客户的真实诉求。在这一过程中，维信卡卡贷投诉的处理流程都是公开透明的，客户不必担心没有后文的情况。在查看投诉处理流程中，客户如有疑问，也可以联系相应的官方客户服务人员进行咨询。

自成立以来,维信卡卡贷始终秉承以客户为中心,提供“有温度的金融服务”的理念,深层次发掘信用群体的金融服务需求,建立了一系列合规、业务、系统、生态服务的优势,为其提供7*24小时的智能、便捷金融服务。

维信卡卡贷表示，投诉不可怕，可怕的是平台的漠然待之。维信卡卡贷致力于打造每个消费者身边的金融管家，认真对待客户的每一句需求，尽可能的消费者利益的最大化，推动平台的长效发展。