即分期以消费者保护为核心，用行动践行负责任的信贷

 

即分期作为场景消费市场的重要参与者、幸福消费的积极推动者，通过高效连接持牌金融机构与具备正规资质的商户，深耕消费场景，成立七年来已为数千万消费者、数万家商户提供了高效的消费分期服务。

在为广大用户提供分期服务的同时，我们也深感作为个体的金融消费者在维护自身合法权益时面临的种种困难。

近年来，我们接到了不少用户来电求助，在线下使用分期的时候会遇到不法商户或黑中介欺诈造成经济损失，而被骗之后发现维权成本高、不了解维权途径、举证能力弱。种种障碍使得消费者依靠一己之力往往无法有效投诉维权，让不法分子继续逍遥法外。

即分期消费者保护平台

即分期一直以消费者保护为核心，推动“负责任”的普惠金融发展，在与多方探讨和在有关政府部门、行业专家的指导下，不断总结国内外先进经验，在试运行消费者保护项目三年多之后，于2019年全面上线“即分期消费者保护平台”！保护消费者合法权益，以法律武器打击不法商户或中介。

即分期消费者保护平台包含三大模块：全面风险告知、全渠道接受维权需求、全方位维权服务。

全面风险告知指消费者在申请消费金融分期服务时，在下载APP页面、微信公众号、申请完成后多条短信提示以及电话回访中，即分期均反复进行防诈骗提示。在申请时，更通过录像录音明确提示用户，须由用户本人确认消费分期为其真实意图，且并未参加免费、返现等可疑欺诈活动。

全渠道接受维权需求，除了大家熟知的400客服电话外，用户可通过即分期公众号—客服—维权申请主动填写维权信息，申请信息直达即分期维权处理平台系统，后续会有专业的法律援助客服团队联络用户并进行处理。

全方位维权服务为即分期用户出现的各种权益受损提供全方位的服务，包括协助消费者免费和商户协商争取调解、免费提供诉讼协助、免费协助刑事报案。

用行动践行负责任的信贷

正因为有广大用户的支持与信赖，即分期才得以高速发展壮大，而在发展的同时也将承担起更大的社会责任。

以金融科技赋能金融消费者权益保护，通过“互联网+大数据”，以消费者为核心，以法律为依托，汇聚即分期内外部的线下法律资源，深度耦合线上全天候消费者维权绿色通道，全面开展纯公益性的金融消费者维权支持行动，构建线上与线下有机融合的一体化维权体系。以期通过消费者教育、投诉维权等方式帮助消费者培养“理性消费观，合理规划使用金融产品，防范过度借贷风险”的理念及行为模式，推动行业“优币驱逐劣币”，助力普惠金融新时代下的消费者权益保护进入更高阶段。