数字化助力中邮消费金融服务升级

当下,数字化向各产业进行多方向、多层面与多链条的加速渗透,数字化服务、数字化风控成为消费金融机构在新赛道上全力前进的助推器。为了更好地顺应数字经济时代的转型升级,消费金融机构需要不断提升自主研发及创新能力,通过科技赋能更多业务环节,为大众提供更智能化的消费金融服务。作为正规持牌消费金融机构,中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)始终坚持以用户为中心,以科技创新为核心驱动力,持续提升研发能力,培养金融研究人才,以研究创造价值,为行业发展输出更多的先进案例示范与技术支持,推动金融服务数字化升级。现在人工智能、大数据等技术已成为金融科技发展的新引擎。指纹识别和人脸识别等生物科学技术的成熟应用,保证了消费金融线上业务的安全和可靠;大数据的发展和成熟,使营销更精准;而人工智能成熟应用于智能客服等领域,提供了更优质的用户服务。科技的发展和不断成熟,为消费金融行业的发展提供了基础保障,疏通了消费金融贷款流程中的一些问题。为满足公司业务的发展需求,中邮消费金融科技团队自主研发了新核心系统。新系统采用分布式架构构建,实现了7*24小时不间断的贷还款业务,系统处理能力提升近6倍,日业务承载量提升至千万级,显著提升了账务处理能力。新系统以“保障业务连续性、最大限度降低客户影响、可快速回退”为原则,采用“不停业、一次性”的切换方案,实现了整体业务的平滑过渡。不仅如此,新核心系统还可通过大数据深耕客群,ASR语音识别、自然语言处理、语音合成等技术,构建全方位立体式服务网,满足用户的多元化需求。新核心系统的上线,是中邮消费金融在金融科技发展道路上的里程碑,不仅进一步推动金融服务的自动化、智能化,也意味着中邮消费金融进入行业技术创新领先水平。未来,中邮消费金融会继续将金融服务数字化作为核心战略布局之一,以科技创新为驱动力,持续提升研发能力,培养金融研究人才,优化业务结构,助推消费金融行业实现数字化转型升级,为用户提供更加智能高效的金融服务。