农行线上办理网捷贷30万 为养殖户解决资金难题

中国山东网2月19日讯 (见习记者 张思思 通讯员 刘菲) 受疫情影响，农行菏泽巨野大义分理处未能对外营业，但网点关门不停业，坚持做到疫情防控、服务客户两不误，始终保持在线的工作状态。

2月14日，营业部网点主任张义琛在给客户打电话慰问时，了解到一养殖蛋鸡的客户，因疫情期间，饲料价格上涨，致使鸡蛋销路不畅，运转资金极度紧张。张义琛极力安抚客户不要着急，农行惠利产品众多，解决资金运转不成问题。他进农行网上系统查询后，该客户为农行网捷贷目标客户，随即，张义琛视频指导客户，为其办理网捷贷30万元。客户在收到到账短信后，连连称赞农行高效敏捷的优质服务，及时解决了困扰他的资金难题。

记者了解到，农行巨野大义分理处开展暖心行动，积极提供线上金融服务。首先，加大自助设备维护力度，确保7*24提供高效自助服务。并通过外呼系统、北极星、营销宝等渠道提供在线金融服务，将疫情影响降到最低。其次，安排专人分层落实客户维护工作，全面排查客户疫情期间的金融需求。

初心永擎，方可照亮前路;使命在肩，更需勇毅前行。在疫情防控的关键时期，农行菏泽巨野大义分理处转变思路，开辟线上新渠道，全力做好特殊时期客户金融服务工作，确保业务不断档、服务不打烊!