高校大学招生咨询服务电话热线

 

电话咨询在招生录取阶段比较集中导致话务量剧增，而服务手段单一局限干人工受理，致使招办工作人员超负荷工作, 没有有效的服务监控手段，无法保障服务效率及服务质量。

简捷通信高校大学招生咨询服务电话热线系统的解决方案，有功能特色，有优势亮点，也有部署方案，是快速搭建、快速扩容招生咨询服务热线电话平台呼叫中心的好选择。

招生咨询服务电话热线功能特色

简捷通信高校大学招生咨询服务电话热线系统的解决方案，提供完整的电话热线功能，标准功能包括：

1、支持日期、时间条件的电话处理流程

(1) 可以设定工作日和休息日，上班时间和下班时间等时间条件。

(2) 不同的时间段可以播放不同的提示声音或者转接不同的坐席人员。比如下班时间提示择日再打，或者语音留言。

2、多层级不限定长度的IVR自动语音应答和导航功能

(1) 支持多语言提示音选择，比如选择英语或者中文。

(2) 支持播放招生简章、住宿条件、生活环境、困难资助、转专业、专升本、攻读第二学位、考研指导、学费住宿费生活费、就业情况等热点问题的长语音，减轻工作人员压力。

(3) 支持声音打断，随时返回上一层菜单或人工服务。

3、服务坐席排队功能

(1) 支持坐席签入、签出、示忙、示闲等操作。

(2) 支持按坐席技能排队、按咨询项目排队等。

(3) 支持坐席转接、代接等功能。

(4) 支持来电弹屏、去电弹屏等信息服务功能。

4、远程坐席功能

(1) 支持居家办公远程坐席。

(2) 支持专家远程坐席。

(3) 支持分布式坐席接听。

5、通话录音功能

(1) 全程通话录音。

(2) 录音可以随时查询和在线回放。

6、来电显示支持富文本信息

(1) 通过配备彩屏电话机和大屏幕电话机，不仅显示来电号码，还能显示来电归属地等丰富信息。

(2) 支持通话记录本地查询，话机上能存储多达1千条通话记录。

我们还可以根据学校要求，定制开发更多个性化的功能。

四大亮点，免费升级

技术亮点：除了高校大学招生咨询服务电话热线系统标准功能之外，我们还提供特色功能定制开发，免费制作全套IVR自动语音应答流程，让招生领导和老师省心省力。

商务亮点：组网方式灵活、方案可大可小、建设成本起步低至几百元。商务方式灵活，可以按天租用及购买自建。

服务亮点：源头厂家、大量库存、现货供应。当天发货，大部分地区顺丰次日达（可以咨询当地顺丰航空的时效，深圳发货）。

施工亮点：无需专业认识，会接线就能部署。不需要现场施工。坐席操作简单，会上网就会做客服，会讲电话就能做服务，远程包教包会。

招生咨询服务电话热线自建方式

招生咨询服务电话热线租用方式

招生电话热线季节性较强，通常只使用1-2个月，使用率较低。第二年再启用的时候，可能招生政策又有调整，又需要专业人士进行语音调整和设备维护，不仅成本高，也因为设备过保等带来很多繁琐的麻烦。

深简公司提供租用方式，切实减轻投资压力和维护成本。

我们提供低至1条电话线的租用方式。我们为每条热线电话提供一台专业的深简IAD交换机，即插即用，无需配置。

学校有几条招生电话热线，就使用几台深简IAD交换机。比如某大学有5个招生咨询电话，就使用5台深简IAD交换机设备。如果感觉不够用了，可以找当地电信部门申请更多线路，升级扩容非常灵活。学校无需投资硬件设备，无需配备维护人员。使用结束后这些IAD交换机设备返回深简厂家工厂维护，第二年再使用的时候，就又是新设备了。

快速部署，即插即用

深简IAD交换机在大学高校招生咨询服务热线电话这个应用场景中，安装简单，无需设置，即插即用。只要简单连接电源线、网线、电话线就可以了。

电源线是圆孔，网口和电话口的大小有明显的差别，大的是网口，小的是电话口，不会插错。

对于已经居家隔离的人士来说，办公室的设备可以让物业管理人员或者保安值班人员协助连接。

有些“专家”可能会提出VPN，IP，之类的专业问题以及如何设置、什么原理的疑问。别担心，我们这个产品是利用“深简云”互联网语音技术，无需VPN，无需固定IP，无需公网IP，无需专业技术人员，也无需设置，是一套可靠的成套设备。目标客户是追求效率的管理层人士，无需通讯专业背景。

因为，搞通讯，我们就是专业的呀。