紫金保险内蒙古分公司开展2023年“3.15”系列宣传活动（紫金保险公司官方网站）

持续推动保险业消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防控能力紫金保险内蒙古分公司于3月15日组织开展一系列形式多样、内容丰富、传统模式与创新模式相结合的宣传活动。

开展服务网点宣传通过在职场服务网点内张贴宣传海报、摆放易拉宝，悬挂横幅等形式，有效普及保险理念，提升消费者维权意识，共筑诚信消费环境；在服务前台设置咨询答疑岗，耐心为客户答疑解惑；理赔服务窗口设置理赔专项服务岗，认真接听客户投诉，积极安抚客户情绪，并在最短时间内给予相关答复，并与客户达成一致意见，让理赔服务更贴心，更具体，更省心。

针对老年群体开展宣传活动现场，工作人员通过“以案说险”的方式，用通俗易懂的语言讲解身边发生的真实案例，帮助老年人群体了解金融知识，树立反诈意识，并重点对电信网络诈骗、代理退保、投资养老、洗钱犯罪等开展风险提示和教育宣传，帮助老年人远离欺诈、误导、洗钱、非法集资等非法金融活动，帮助老年群体守住自己的“钱袋子”。

组织公众场所宣传部分机构通过搭建展台、发放宣传资料、公开服务承诺、宣传投保及理赔风险提示等方式，与到场群众进行了面对面的交流和互动主动向广大消费者全面宣传保险知识，普及保险理念，针对消费者开展保险满意度调查，深入了解消费者对保险的需求和态度。

通过向消费者散发传单、手册和提供咨询等方式，与消费者零距离沟通，详细了解消费者对财产保险各方面的想法和诉求，并认真记录针对消费者提出的问题和诉求，公司将组织召开相关会议讨论研究，对症下药，力求解决困扰消费者的问题与难题，为公司下一步发展找准方向，铺平道路。

开展微信自媒体宣传通过微信公众号转发“以案说险：警惕养老‘馅饼’变陷阱”、“保护个人信息 警惕网络诈骗”等金融知识普及专题链接，提醒内外勤员工及社会公众要警惕天上不会掉馅饼、参与非法集资不受法律保护、风险自担等常识，引导社会公众理性购买金融保险产品，提升对非法集资风险的识别能力和防范意识，自觉远离非法集资。

本次宣传活动，取得了良好的社会效果，不仅提高了消费者自身维权意识，也树立了紫金保险良好的企业形象和品牌知名度在今后的宣传活动中，紫金保险内蒙古分公司会积极尝试多种宣传方式和宣传渠道，多措并举，强化意识，突出保险消费者互动主题，建立宣传工作常态化机制，不断提升公司和行业的社会认知度，不断推动保险助力经济社会发展和维护社会和谐稳定做出积极贡献。