鼎和保险安徽分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动如火如荼（3.15保险消费者权益保护宣传周）

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。鼎和保险安徽分公司围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题，多措并举开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，助力构建和谐金融生态环境。

畅通道沟通零距离

分公司聚焦日常服务场景，在柜面接待、机构职场等办公场所设置宣传教育专区，覆盖比例达100%，宣传教育专区张贴了诚信“3·15”海报、播放公司“老人防诈反骗”小视频、配充足的教育宣传折页，通过解读消保政策、普及八项权利、宣传维权等方式，不断提升消费者风险防范意识。

3月15日当天，总分公司同步开展了“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，通过在公司公众号公布总经理接访热线、公司投诉专用邮箱等途径鼓励客户反馈问题，分公司总经理仔细倾听了客户诉求，在现场答疑解惑为客户提供业务咨询服务，得到消费者好评。

聚焦重点人群开展多项活动

鼎和保险安徽分公司加强重点区域、特殊消费者群体关注度，聚焦“一老一少一新”等重点群体，组织开展保险知识宣传“进企业”“进社区”“进村镇”等活动，利用丰富多彩的活动，让更多消费者参与到金融知识教育宣传活动中来。

3月12日上午，安徽分公司参加了由安徽省保险行业协会联手安徽商报主办，蜀山区井岗镇十里庙社区、井岗派出所、井岗市场监督管理所协办的2023年3·15国际消费者权益日公益宣传活动。现场采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料、邀请消费者填写调查问卷等多种宣传形式，重点围绕消费者应享有的各项法定权利、维权方式、反洗钱内容、网络诈骗、虚假金融广告识别等内容进行了宣传，并在活动现场为公众讲解各类保险知识。

3月13日上午，安徽分公司安庆中支联合行业多家财险公司共同开展消费者权益保护教育宣传活动，分别在迎江区绿地实验小学、迎江区法治公园安排宣传点，以宣传贯彻《消费者权益保护法》、积极维护良好市场经营秩序、增强消费者自我保护意识、提升消费信心和企业的社会责任为重点，组织现场咨询，充分体现金融教育宣传的“量体裁衣”，传递着保险消保文化的“温度”。

3月15日，安徽分公司滁州中支组织开展消费者权益保护教育宣传活动“进企业”“进学校”，在琅琊区数字经济产业园、滁州学院等地设立宣教点，聚焦青壮年群体，以“优化消费环境，维护消费者合法权益”为核心理念，向企业工作人员、大学生传递“卖者尽责，买者自负”的观念，不断提升消费者风险防范意识，助力构建和谐金融生态环境。合肥中支在合肥市瑶海区汽配城开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的宣传活动，安徽分公司党委书记、总经理参与了活动，在活动现场仔细倾听客户诉求为客户提供业务咨询服务，以实际行动深入消费者宣传一线。

鼎和保险安徽分公司一直把服务人民群众作为做好金融领域教育宣传工作的出发点和落脚点，通过开展一系列消费者权益保护活动，用实际行动践行服务承诺，不断提升客户服务水平，向消费者传递服务温度，打造高品质服务新优势。（李雪儿）