监督办电流程 共推绿电“狂飙”（电监办投诉电话）

　　本文转自：人民网-辽宁频道

　　“本来以为光伏发电减少了向供电公司的购电量，申请安装会需要很长时间，没想到供电公司仅用了10天，分布式光伏设备就在我们厂运行了。”近日，大连恒康泰经贸有限公司负责人将“优质服务，情暖客户”的锦旗送到了大连市高新园区供电分公司客服大厅。

　　大连恒康泰经贸有限公司工作人员在到高新分公司客户服务大厅之前，对光伏发电的政策及使用一无所知。经过客服工作人员细致、详细的介绍后，客户表示完成相关材料、证件的准备需要时间。高新公司客服人员当即为客户实施“一证受理”，报装申请与用户准备工作同步进行。

　　高新供电分公司积极履行央企责任，建立光伏项目“全过程手续代办、全流程专人督办”工作机制，安排专人提供项目勘察、定期为光伏发电用户“体检”，公司纪委设置“绿电行动”专项监督员，服务用户创收增效，推进优化营商环境建设。

　　针对恒康泰公司的分布式光伏用电申请，高新分公司成立“绿电在行动”服务专班，制定“3个当天”工作计划，即当天召开方案研究会议、当天建立倒排工期表、当天组织人员即刻开展项目推进工作，确保业务启动最短时间完成。同时，高新公司还实现与用户和专业间的线上协同、监督机制。通过与客户的“10✖24h”线上交流，实现当日现场“云勘查”、当日方案“云参谋”、当日工程“云验收”；通过明确用电项目各流程节点责任人，设置流程推进超时报警功能，强化各专业间协同合作；通过业务流程涉及的支部纪检委员及时查看流程进度，对项目进度进行有效督导。

　　2023年，高新分公司还将针对革镇堡、营城子靠近机场、军事管辖区地域管控要求，大力推广、服务光伏等新能源替代业务，该分公司纪委也将全程监督、全力督促，为促进能源转型、助力“双碳”目标实现提供电力支撑，在推动辽宁全面振兴全方位振兴中书写“大电乐章”。