美团外卖近日又短暂故障 无论用户、平台还是骑手都难受-美团异常怎么处理

运营商财经康钊/文

12月9日上午，美团外卖出行故障。有网友表示，可以在商家点餐，但无骑手送餐。对此，美团方面表示，美团众包App系统暂时出现故障，部分地区用户，无法正常登录。此类事情已不是第一次。

网上可查到的美团APP故障至少有4次。

2017年12月7日，据多位网友反映，用美团外卖点餐，支付成功后订单却未生成。有部分网友重复下单，但依然显示订单待支付。直至该日中午12时43分，美团点评官方微博发布消息称，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障。

2019年7月27日消息，美团外卖App该日中午在部分区域出现了故障。

2021年2月4日，美团外卖App在部分区域出现了故障，现在官方回应称已经全面恢复。据网友反馈，美团外卖在多地出现故障。

对用户来说，订不了餐，肯定不方便。每回都有大量用户称，“今天的饭泡汤了”。

而对骑手来说，无法获得订单，会影响收入。

对于美团平台来说，也损失不小，此次美团外卖在官方微博发文称，美团外卖表示，受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责，同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。

每回美团APP为何出现故障，并没有对外解释。究竟有啥问题呢？