5月29日,第二十一届中国金马奖盛典在广州举行,盛典以 “新征程,再出发” 为主题,树立标杆,致敬不凡。
▲金马奖
中国金马奖是全球住宿、餐饮及旅游业至高荣誉之一,是行业发展的风向标,在亚太地区乃至全球享誉盛名,获奖企业被业界公认为行业的丰碑,获奖者被业界公认为行业的标杆。
▲全球文旅年度影响力人物
第二十一届中国金马奖特设“全球文旅年度影响力人物”,向地产、旅游、酒店及餐饮业的卓越践行者致敬。
明宇集团董事长张建明与雅高集团主席兼首席执行官Sébastien Bazin、希尔顿集团全球总裁兼首席执行官ChristopherJ. Nassetta、万豪国际集团首席执行官Tony Capuano 、温德姆酒店集团亚太区总裁Joon Aun OOI 、复星旅文集团董事长兼首席执行官钱建农等业界领军人物共获此殊荣。
中国金马奖是传播中国服务的窗口,更是深耕行业、放眼国际的全球舞台。张建明董事长向长期认可和支持明宇的广大消费者、酒店同行们表示了真诚的感谢,在谈及后疫情时代酒店管理公司的“未来在哪里”时,他从行业痛点、核心价值观、业主思维、资产管理等方面表达自己的思考,他说,“坚持业主思维,站在资管高度,在全服务中重塑酒管公司价值”是未来酒店管理公司的发展新路径。
▲第二十一届中国文旅全球论坛
1.疫情是对酒店行业的一次大考
始于2020年春的新冠疫情是对酒店行业的一次大考,行业的痼疾和痛点在疫情中更加暴露,“投资大、坪效低、效率低、回报低,依然是酒店、尤其是全服务高端酒店的痛点”,他说,去痼疾、除痛点,不仅是投资人的关切,也是酒店管理人的使命,更是行业的未来。
2.管理公司的价值,就是为业主创造价值
去痼疾、除痛点,首先在于重塑价值观。张建明董事长表示,明宇商旅在“业主公司”向“品牌输出公司”的转型升级中,重塑了“以业主满意为导向,以消费者满意为中心,以价值创造者为基石”的核心价值观,并由此衍生“全心全意对业主负责,全心为消费者服务,全心全意关心服务者”的“三个全心全意”理念,推出“风险式管理”“保证式管理”等新模式,打破“业主不挣钱、而管理公司旱涝有收”的传统管理模式,重塑“管理公司的价值,就是为业主创造价值”的价值观。
3.“品牌思维”不能脱离“业主思维”
对于酒店管理公司与业主之间的关系,张建明董事长有自己的独特看法,他说,“品牌思维”不能脱离“业主思维”而存在,“业主思维”应优先于“品牌思维”。以“业主思维”关切业主的投资回报,以“品牌思维”确保标准化建设、营运和服务的落地执行,服务投资回报,由业主的自豪,创造品牌的自豪。
4.从运营管理向资产管理转变
酒店既是投资密集型也是劳动密集型产业,酒店的资产价值,涉及到“投、融、建、管、退”,绝非仅仅“营运管理”一个环节决定。明宇商旅在投资和管理输出中,张建明董事长始终强调“抓住营运核心,带着金融思维,站在资管高度,延伸增值服务”,促进从运营管理向资产管理转变。
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