外卖小哥没帮顾客扔垃圾，罚款50元，被辱骂：10块钱是你的安葬费

导语

5月12日，湖北黄石的一位“饿了么”外卖小哥怀疑人生了，因为他遭到了最奇葩的投诉！

就因为外卖小哥忘记帮顾客扔门口的3袋垃圾，就受到了顾客的言语攻击：“给你10块钱的安葬费”！

更令外卖小哥想哭的是，明明自己没有错，饿了么平台竟然罚他50元钱。

5月18日，饿了么平台又发声：小哥的服务没有问题，差评已经取消，被罚的50元钱也已退回。

这到底是怎么一回事？反转的也太突然了吧！

事情背景

①三袋垃圾引发的纠纷

5月12日，湖北黄石的一位饿了么骑手接到了一个特殊的取送快递订单。顾客在备注信息中特别要求：“请将门口的垃圾带下去，谢谢。”

然而，在骑手忙碌的送货过程中，他并没有注意到这一附加的要求。

当骑手将快递送达并拍照给顾客确认后，顾客却因为骑手小哥没有带走门口的垃圾，就认为小哥没有按要求完成订单任务。

②恶语相向与无理投诉

就因为骑手小哥没有按照自己的要求带走垃圾，顾客非常生气，竟然对骑手言语羞辱。

该顾客说到：“我的订单要求是取快递和倒垃圾，写的很清楚，而且垃圾顺手就带下去了，你怎么回事？假如我不写备注，你是不是就直接拿钱，什么也不干了？现在我钱也给了，我要的服务却没有做，你怎么办事的！”

随后，该顾客就对骑手小哥进行了投诉。

“老子就是让你扔垃圾，干不了别接我的单！投诉如果不解决问题，那这10块钱就给你做安葬费了。”

这太不讲理了吧，这一投诉让骑手被平台自动判罚了50元钱。

得，今天咱们外卖小哥算白干了。

③饿了么平台介入调查，还骑手清白

此事也得到了饿了么的高度重视，他们立即介入展开了调查。他们仔细核查了骑手的送货记录、与顾客的沟通记录以及顾客的投诉内容。

经过深入分析，饿了么平台认为：骑手在整个送货过程中并没有错误，他确实按照平台的规定，准确、及时地送达了快递。

而顾客的额外要求——扔垃圾，不是骑手的服务范围。

因此，饿了么平台立刻取消了顾客的差评，并将之前扣罚的50元退还给了骑手小哥。

网友热议

饿了么平台的这一公正处理，网友们一片叫好。

许多网友表示：客户公开侮辱小哥，小哥当时就该报警了，让他记住教训。

也有网友们提议：大家要理解和尊重骑手的工作，不要为难他们，他们也不容易。

还有网友认为：假如事情没有被曝光，估计小哥的50元罚款就回不来了。

结语

服务行业也是有底线的，不能无理取闹，好的社会风气需要我们每个人共同维护。

外卖小哥的工作，看似渺小，但他们也在为这个社会做着贡献。

理解尊重他人，不就是善待自己吗？