截至2021年一季度末，长城人寿资产总额为538.11亿元，离千亿目标仍有一段不小的距离。成立逾15年，该公司营业收入刚刚在2020年突破百亿元，而盈利方面似乎仍有所反复
《投资时报》研究员 黄凤清
计划5年内冲刺上市的长城人寿保险股份有限公司（下称长城人寿），也许该在合规经营上多下功夫。
近日，中国银保监会官网披露，因欺骗投保人、被保险人或者受益人，长城人寿河北分公司及1名负责人遭监管处罚。不久之前，长城人寿天津分公司则因虚假列支费用套取资金而收到罚单。
在屡遭处罚背后，长城人寿投诉量居高。在《河北银保监局办公室关于2021年第一季度全省保险消费投诉情况的通报》中，该公司亿元保费投诉量、万张保单投诉量等指标排名靠前。
除此之外，长城人寿还有业绩、偿付能力等问题亟需解决。自成立以来，该公司数度亏损，今年一季度净利润为-0.61亿元。翻阅长城人寿各季度偿付能力报告发现，自2020年三季度起，该公司综合偿付能力充足率、核心偿付能力充足率连续三个季度下行。
《投资时报》研究员了解到，长城人寿计划在新五年战略规划期内增资54亿元以上，以确保在加速发展的同时，偿付能力充足率处于健康稳定水平。
欺骗投保人被罚21万
7月5日，中国银保监会官网披露了河北银保监局对长城人寿的处罚。根据河北银保监局行政处罚信息公开表（冀银保监罚决字〔2021〕7号），长城人寿河北分公司石家庄营销管理本部通过银保渠道销售的新型保险产品中，存在欺骗投保人、被保险人或者受益人的行为，涉及17件保单，共涉及保费355.7万元。
河北银保监局依法对长城人寿河北分公司处以21万元罚款，对相关负责人赵明辉给予警告、并处7万元罚款。作出处罚决定的日期为今年6月18日。
同样在今年二季度，长城人寿另一分支机构也收到了罚单。中国银保监会天津监管局行政处罚信息公开表（津银保监罚决字〔2021〕5号）显示，今年4月份，由于存在虚假列支费用套取资金的行为，天津银保监局对长城人寿天津分公司处以罚款15万元；对相关责任人孙金宇、东来、孙光给予警告并罚款。
分支公司屡次受罚，是否说明长城人寿内部管理存在漏洞与不足？
对此，长城人寿对《投资时报》表示，该公司长期以来高度重视内控合规管理建设工作，建有较完善的公司治理、内控合规管理体系。天津、河北银保监局在2021年二季度公布的处罚情况，是针对2019年对河北分公司、2020年对天津分公司检查出具的处罚结果。对于监管检查发现的问题，该公司已在内部开展整改、问责工作；总公司对被处罚机构及责任人开展合规谈话，推动机构内控合规管理。据悉，目前相关问题已整改完成。
处罚之外，长城人寿亦屡遭投诉。
《河北银保监局办公室关于2021年第一季度全省保险消费投诉情况的通报》显示，今年第一季度，河北银保监局及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉1586件（剔除不纳入消费投诉行业通报件数量）。其中，长城人寿的亿元保费投诉量为5.50件/亿元，位居人身保险公司第三；万张保单投诉量为0.65件/万张，位居人身保险公司第七；在万人次投诉量方面，长城人寿为0.25件/万人次，在人身保险公司中并列第九。
从长城人寿过去两年的年报看到，2019年该公司保险消费投诉共166件。而2020年为252件，同比增长51.81%，其中突出问题集
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