为发泄工作和生活的不满？店员与顾客起争执，将咖啡粉泼顾客脸上-咖啡店威胁

6月17日，上海威海路一家咖啡店内发生了一起店员与顾客的激烈争执事件。网友发布的视频显示，店员情绪失控，将咖啡粉泼向顾客，并大声挑衅。

事件回顾

6月17日，位于上海威海路16号的咖啡店内，疑似店员与顾客发生了争执。争执中，店员情绪非常激动，最终将咖啡粉泼在顾客脸上，并大喊“你投诉啊！”。

视频中显示，店员还不停地拍打桌上的手机，看得出店员的情绪已完全失控。

涉事门店总部对此事表示高度重视，已经对涉事门店进行了人员更换，并正在紧急调查此事。门店总部承诺，一定会对事件进行严肃处理。

我的观点

1、现代社会生活压力巨大，人们在高压环境下工作，有时可能导致情绪失控。然而，作为服务行业的从业者，学会情绪管理是职业素养的重要组成部分。

2、情绪不稳定的人在任何行业都可能带来负面影响。在这起事件中，店员的情绪失控不仅给企业带来了声誉风险，也可能给自己的职业生涯带来不利影响。

网友们怎么看

1、不管怎么样，情绪不稳定的人，就不适合踏进服务行业。其实不光是服务行业，对于大众来说，情绪不稳定的人都不适合出来工作。因为有可能情绪管理不到位，失控后作出一些极端的事情，有可能还会造成安全问题。

2、看似向顾客发泄，其实更多的可能是对工作和生活不满，或者是他们带来的压力导致。

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