转自：金融界
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金融界2024年6月17日消息，天眼查知识产权信息显示，中国农业银行股份有限公司申请一项名为“一种话务控制方法及装置、软交换系统“，公开号CN202410498073.1，申请日期为2024年4月。
专利摘要显示，本申请提供一种话务控制方法及装置、软交换系统，获取话务控制触发信息，话务控制触发信息可以包括来自话务平台客户端的触发请求和/或来自话务核心服务器的话务事件，根据话务控制触发信息，生成针对话务控制触发信息对应的话务信息的控制命令，话务信息可以包括通话信息和/或客户端座席分机信息，向话务核心服务器发送控制命令，以便通过话务核心服务器进行话务信息的控制，实现了软交换系统中的话务控制功能，为高阶呼叫模式提供了关键技术支撑。
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